上海市初中生信任度客户满意度调查问卷

本次调研旨在了解上海市初中生群体相关服务的体验情况,我们十分关注大家的真实感受,调研过程全程匿名,请放心表达观点,帮助我们提升服务水平,优化初中生信任度相关服务体验。
你目前就读的年级是
六年级
七年级
八年级
九年级
你目前所在区域属于上海市哪个行政区
黄浦区
徐汇区
长宁区
静安区
普陀区
虹口区
杨浦区
闵行区
宝山区
嘉定区
浦东新区
金山区
松江区
青浦区
奉贤区
崇明区
你是否使用过学校/机构提供的初中生成长相关服务
是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过
你对当前接触到的面向初中生服务的整体满意度打多少分(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
你认为当前相关服务是否能做到对初中生隐私信息的严格保护
完全可以,我非常放心
基本可以,不太担心
不确定
不太能,经常有信息泄露的情况
完全不能,很不信任
你认为面向初中生的服务人员是否值得信任
完全信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
你认为哪些因素会影响你对服务提供方的初中生信任度
信息保护不到位
服务承诺不兑现
服务人员态度差
解决问题效率低
收费不透明
内容不符合初中生需求
其他
你是否信任服务提供方给出的建议和结果
完全信任
比较信任
一半一半
不太信任
完全不信任
请你给服务的响应速度打分(1-5分,1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请你给服务人员的服务态度打分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请你给服务内容符合初中生需求的匹配度打分(1-5分,1分完全不匹配,5分非常匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当你遇到问题时,服务提供方是否能有效解决
每次都能很好解决
大多数时候能解决
一半几率能解决
偶尔能解决
从来解决不了
你是否会向其他同学推荐你使用过的这项面向初中生的服务
肯定会推荐
可能会推荐
不确定
不太会推荐
肯定不会推荐
和去年相比,你觉得这项服务的整体体验有什么变化
进步很大,越来越好了
有一点进步
没什么变化
有一点退步
退步很大,越来越差了
你觉得目前面向上海市初中生的相关服务还有哪些可以改进的地方?
    ____________
你认为提升初中生信任度,最重要的改进方向是
严格保护个人隐私
兑现服务承诺
提升问题解决效率
改善服务态度
优化服务内容
降低服务收费
你之后还会继续选择使用这项服务吗
肯定会继续使用
大概率会继续使用
不确定
大概率不会再使用
肯定不会再使用了

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