中华联合财产保险股份有限公司深圳分公司

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您目前为爱车购买车险时,最主要的购买渠道是?
保险公司官方APP或官网
4S店或汽车经销商
熟人推荐的保险代理人
在选择车险产品时,以下哪项因素对您的影响最大?
保险公司的品牌口碑
保费价格高低
投保流程是否便捷
您通常会在车险到期前多久开始关注续保信息?
到期前1个月以上
到期前1周左右
临近到期或到期后再处理
您是否愿意因为更贴心的客户服务而继续选择同一家保险公司?
非常愿意,服务体验很重要
会考虑,但价格也要合适
不太在意,主要看价格
对于车险公司提供的道路救援、代驾等附加服务,您的态度是?
很实用,会优先选择包含这些服务的产品
有当然好,但不会作为主要决定因素
基本用不上,不太关注
您平时了解车险相关信息的主要途径是?
保险公司推送的短信或电话介绍
短视频、公众号等网络平台
身边亲友的经验分享
如果保险公司提供线上自助投保、电子保单等便捷服务,您的感受是?
非常方便,更倾向线上办理
可以接受,但遇到问题仍希望有人工服务
不太放心,还是偏好线下人工办理
您认为车险公司在哪些方面的改进最能提升您的满意度?
投保和咨询响应更及时
提供更清晰易懂的产品说明
定期回访并提醒重要事项
您是否会主动比较不同保险公司的车险产品?
每次续保前都会认真比较
偶尔比较,差别不大就不换
基本不比较,习惯在哪买就在哪买
对于车险公司推出的车主俱乐部、洗车保养优惠等增值权益,您更看重哪一点?
权益是否实用、贴近日常用车需求
领取和使用方式是否简单方便
是否需要额外付费才能享受

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