西安市留学生便捷性评价渠道调研

您好!我们正在开展西安市留学生便捷性评价渠道调研,希望通过您的反馈了解当前各类服务渠道的使用体验,为优化留学生服务提供参考,感谢您抽出时间参与本次调研。
您目前的留学阶段是
本科
硕士研究生
博士研究生
其他进修阶段
您来西安留学的时长是
少于6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
您目前居住在
学校留学生公寓
校外租房
其他住所
您日常使用过哪些留学生服务渠道
学校官方留学生服务平台
西安市政务服务线上渠道
线下政务服务大厅留学生窗口
第三方留学服务机构
学校留学生办公室线下窗口
社交群组类咨询渠道
您对当前常用服务渠道的整体留学生便捷性评价是(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月使用各类留学生相关服务渠道的频次是
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
您更偏好使用哪类服务渠道
纯线上渠道
纯线下渠道
线上咨询+线下办理结合
您对线上服务渠道操作流程简洁度的评分是(1分极繁琐,5分极简洁)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下服务渠道办事等待时长的满意度评分是(1分极不满意,5分极满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用服务渠道时通常办理哪些业务
签证居留手续办理
入学注册报道
住宿安排
医疗保险办理
银行卡电话卡开通
出行交通相关业务
学术咨询帮助
生活服务咨询
您是否遇到过现有渠道无法解决的留学生业务问题
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您遇到问题时,一般通过什么渠道寻求解决方案
    ____________
您对现有渠道工作人员服务专业度的评分是(1分极不专业,5分极专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
现有渠道的多语言支持是否能满足您的需求
完全满足
基本满足
部分满足
完全不满足
您认为当前留学生服务渠道存在的主要问题是
渠道入口难找
流程不清晰
办理进度无法查询
响应速度慢
线下网点距离远
多语言支持不足
没有明显问题
结合您的使用体验,对西安市整体留学生便捷性评价打分(1分非常不便,10分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会向新到来西安的留学生推荐目前使用的服务渠道
一定会推荐
可能会推荐
不确定
不会推荐
您对优化留学生便捷性评价体系和服务渠道有什么具体建议
    ____________

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