西南地区留学生支付习惯满意度调查

您好!感谢您抽出时间参与本次西南地区留学生支付习惯满意度调查,您的真实反馈对我们研究留学生支付习惯、优化支付服务体验非常重要,请您根据实际情况填写,所有信息仅用于学术研究,会严格保密。
您目前就读的院校位于西南地区哪个省份?
四川省
云南省
贵州省
重庆市
西藏自治区
您的性别是?
不愿透露
您目前的学历层次是?
本科
硕士研究生
博士研究生
其他非学历交换项目
您来中国留学的时长是?
少于6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
您每月可支配的生活费总金额约为?(换算为人民币)
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您日常常用的支付工具有哪些?(可多选)
微信支付
支付宝
现金
银联银行卡
境外信用卡
其他境外移动支付工具
数字人民币
您日常出行消费时,更偏好使用哪种支付方式?
移动支付(手机扫码、刷脸等)
刷卡支付
现金支付
您是否了解当前主流移动支付工具针对留学生的身份认证流程?
非常了解,已经完成认证正常使用
大概了解,但还没有完成认证
听说过,完全不了解流程
从未听说过
您在完成移动支付工具的身份认证时,整体难度如何?
非常简单,很快完成
比较简单,遇到一点小问题但解决了
比较困难,花费了很长时间才完成
非常困难,尝试后仍未完成认证
请您对西南地区线下商户支持留学生常用支付方式的覆盖度打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对日常支付过程中的操作便捷性打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对当前常用支付工具的汇率换算透明度打分(1分非常不透明,5分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对支付服务的客服支持(解决留学生问题的能力)打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对支付过程中的个人资金安全保障打几分(1分非常不安全,5分非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在西南地区线下消费使用移动支付时,是否遇到过支付失败的情况?
从来没有遇到过
偶尔遇到(每月1-2次)
经常遇到(每月3-5次)
每次都大概率遇到
您遇到的支付相关问题通常包括哪些?(可多选)
身份认证失败
银行卡绑定不成功
汇率计算错误
付款不成功但扣钱了
优惠活动无法参与
收款方无法识别我的支付方式
客服无法提供适配留学生的帮助
从未遇到过问题
当遇到支付问题时,您能否快速找到有效的解决方式?
完全可以,很快解决
基本可以,最终能解决
很难解决,要花费很多时间
完全找不到解决方式
对比您本国的支付服务,您觉得中国的支付习惯整体体验如何?
比本国好很多
比本国好一些
和本国差不多
比本国差一些
比本国差很多
您是否会向刚来中国的留学生推荐当前常用的支付方式?
一定会推荐
可能会推荐
不确定
不太会推荐
一定不会推荐
您认为针对留学生支付习惯,现有支付服务最需要优化哪些方面?(可多选)
简化身份认证流程
优化多语言界面
增加主流境外支付工具的支持
提高汇率透明度
增加针对留学生的专属优惠
提升客服的多语言服务能力
您对优化西南地区针对留学生的支付服务还有其他建议吗?
    ____________

21题 | 被引用641次

模板修改
使用此模板创建