华南地区家长依赖程度客户满意度调查

您好,感谢您参与本次华南地区家长依赖程度客户满意度调查,您的真实反馈对我们优化服务非常重要,请您根据实际情况填写
您是华南地区哪个城市的家长
广州
深圳
佛山
东莞
其他城市
您孩子的年龄段是
0-3岁
4-6岁
7-12岁
13-18岁
18岁以上
您是否为孩子报名过校外相关服务
是,长期报名
是,偶尔报名
从未报名
在孩子养育/学习相关问题上,您对专业服务的家长依赖程度属于哪一档
完全不依赖,全靠自己解决
轻度依赖,仅遇到难题时求助
中度依赖,大部分问题会参考专业建议
高度依赖,几乎所有问题都听从专业建议
请您对我们服务的整体满意度打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们服务解决您问题的有效程度是
完全不能解决
只能解决很小一部分问题
能解决大部分问题
能解决几乎所有问题
您对我们服务人员专业度的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对我们服务响应速度的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对我们服务收费标准的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对我们服务结果的符合预期程度评价是
完全不符合预期
部分不符合预期
基本符合预期
完全符合预期
您通常会在哪些场景下使用我们的服务
孩子学业规划问题
孩子行为习惯培养问题
孩子心理健康问题
亲子关系沟通问题
孩子兴趣发展规划
其他场景
对比其他同类型服务,您更愿意选择我们的原因是
专业性更强
结果更靠谱
服务更贴心
收费更合理
没有其他可选
习惯使用了
当您遇到新的问题时,是否会优先选择我们的服务
一定会优先选择
很大可能会选择
不确定
很小可能会选择
一定不会选择
您向其他家长推荐我们服务的可能性是
完全不会推荐
不太可能推荐
不确定
比较可能推荐
非常愿意推荐
您对本次接受的服务的净推荐评分为多少?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前我们服务最大的问题是
专业能力不足
响应不及时
收费不合理
服务流程不清晰
结果达不到预期
没有明显问题
您认为我们还可以在哪些方面优化服务,更好匹配家长依赖需求
提升服务人员专业能力
加快问题响应速度
推出更灵活的收费方案
增加服务内容覆盖范围
优化服务沟通流程
其他
您对我们的服务还有其他具体的改进建议吗
    ____________

18题 | 被引用243次

模板修改
使用此模板创建