广州市企业高管推荐意愿客户满意度调查问卷

您好!非常感谢您抽出宝贵时间参与本次广州市企业高管推荐意愿客户满意度调查,您的反馈对我们优化服务质量至关重要
您所在企业的性质是
国有企业
民营企业
外资企业
合资企业
其他
您所在企业的规模是
微型企业(10人以下)
小型企业(10-50人)
中型企业(51-200人)
大型企业(200人以上)
您在企业中的职位是
首席执行官/总经理
副总经理/副总裁
总监
部门负责人
其他高级管理岗位
您企业与本次调研对象合作的时长是
不足1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对当前合作服务商的整体满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
请您对服务商的产品/服务质量进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务商的响应效率进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务商的团队专业度进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务商的售后服务水平进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比您预期,当前服务商的表现符合您的预期吗
远低于预期
低于预期
符合预期
高于预期
远高于预期
基于您的体验,企业高管推荐意愿评分是多少?(0-10分,0分完全不愿意推荐,10分非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您愿意向同行业其他企业推荐该服务商的原因是(可多选)
产品/服务质量稳定
价格合理
对接高效
解决方案贴合需求
售后服务到位
您认为该服务商目前还存在哪些需要改进的地方(可多选)
产品功能不够完善
响应速度慢
价格偏高
专业能力不足
售后服务不及时
未来您是否会继续选择和该服务商合作
肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会
您是否接受过该服务商提供的增值服务
是,经常使用
是,偶尔使用
从未接受过
不了解有增值服务
如果接受过增值服务,您对增值服务的满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未接受过增值服务
您认为服务商的收费水平和服务质量匹配吗
完全不匹配
不太匹配
基本匹配
比较匹配
非常匹配
您对提升我们的服务质量有哪些具体建议?
    ____________

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