您最近一次在天津市点外卖是？
一周以内
一周到一个月
一个月到三个月
三个月以上
您能接受的外卖配送最长等待时长是？
30分钟以内
30-45分钟
45-60分钟
60分钟以上
您对天津本地外卖骑手的配送及时性满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对天津本地外卖骑手的服务态度满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对天津本地外卖骑手的餐品完整性保护满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过外卖骑手哪些不符合预期的行为？
提前点击已送达，实际未送到
未联系直接放置驿站/外卖柜，不送货上门
配送过程中打翻洒漏餐品
沟通态度恶劣
找不到位置且不主动联系
泄露用户个人信息
从未遇到过以上问题
当您遇到外卖骑手服务问题时，您一般会怎么处理？
直接投诉到平台
和骑手当场沟通
给差评，不额外投诉
自认倒霉，不做任何处理
其他
您是否看到过关于天津外卖骑手服务体验的负面网络舆情？
您主要从哪些渠道看到关于外卖骑手服务的相关内容？
短视频平台
社交平台
本地生活论坛
新闻媒体
身边人聊天讨论
其他渠道
您认为当前天津外卖骑手整体的服务体验属于什么水平？
网络上关于外卖骑手服务的负面评价，是否会影响您点外卖时的预期？
影响很大，会提前担心出问题
有一点影响
完全不影响
您向他人推荐天津本地外卖服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为提升外卖骑手服务体验，需要从哪些方面改进？
加强骑手服务态度培训
优化派单逻辑，避免骑手超时
完善骑手服务考核机制
要求骑手必须送货上门
提升骑手沟通能力
其他