杭州市外卖骑手使用频率消费行为调研

您好!我们正在开展杭州市外卖骑手使用频率及相关消费行为的调研,希望能借助您的反馈了解当前市场情况,感谢您抽出宝贵时间参与本次调查!
您是否有使用过外卖服务点外卖的经历
是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过
请问您的身份是
普通消费者
外卖平台从业者
杭州市外卖骑手
餐饮商家从业者
其他
您点外卖时,更倾向选择哪种类型的骑手配送订单
平台专送骑手
众包骑手
品牌自配送骑手
无所谓哪种类型
您日常使用外卖点单的频率是
几乎每天都点
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月不到1次
您在杭州市,使用外卖服务的时长有多久了
不到半年
半年-1年
1年-3年
3年以上
您平均每次点外卖的消费金额大概在哪个区间
15元以内
16-30元
31-50元
51-100元
100元以上
您通常会在哪些场景点外卖
工作日午餐
工作日晚餐
休息日正餐
深夜加餐
下午茶
买生鲜/日用品
其它场景
配送环节中,骑手送达速度对您是否选择再次点这家店的影响程度是
影响非常大
有一定影响
几乎没影响
完全没影响
您能接受的外卖骑手最长配送等待时长是
30分钟以内
31-45分钟
46-60分钟
60分钟以上
您是否遇到过外卖骑手延迟送达的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
当遇到延迟送达时,您能接受外卖骑手哪种致歉方式
提前电话/短信说明
发红包补偿
不需要致歉,说明原因即可
不需要任何致歉,只要送到就行
您是否特意因为骑手服务体验好,给对应外卖骑手打五星好评
每次都会
经常会
偶尔会
从来不会
在您的外卖消费经历中,杭州市外卖骑手使用频率(出现在您配送订单中的次数)符合以下哪种描述
非常高,大部分订单都是他们配送
比较高,一半以上订单都是他们配送
一般,大约一半订单是他们配送
比较低,少于三分之一的订单是他们配送
非常低,几乎没遇到过
请您给日常接触到的外卖骑手的整体服务态度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您给杭州市外卖骑手的配送准时率打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择点外卖而不是到店堂食,主要是因为哪些原因
节省时间不用排队
天气不好不想出门
懒得做饭/做饭麻烦
外卖有平台/商家优惠
想尝试不同餐厅的食物
其他原因
您在选择外卖时,更看重以下哪些因素
餐品价格
商家口味评价
配送距离与预计送达时间
骑手的历史服务评分
配送费高低
满减优惠力度
包装卫生程度
您是否会因为担心骑手超时被扣钱,主动提前点击确认收货
经常会
偶尔会
从来不会
您的性别是
男
女
不愿透露
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的月可支配收入区间是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您当前的职业是
在校学生
企业/单位职员
个体经营者
自由职业者
退休/待业
其他
您对于优化外卖骑手服务体验,还有什么其他建议吗
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