苏州市外卖骑手满意度评价客户满意度调查

您好!本次调查旨在了解苏州市外卖骑手的工作相关情况,收集外卖骑手满意度评价,帮助优化行业相关服务体验,感谢您抽出时间参与本次调查。
您目前所属的外卖平台是
饿了么
美团
达达
顺丰同城
其他平台
您在苏州市从事外卖骑手工作的时长是
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您每天的平均接单量大概是
10单及以下
11-30单
31-50单
51-80单
80单以上
您对目前每月的整体收入是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台的抽佣比例是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您给当前的外卖骑手满意度评价打多少分?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对平台派单机制的合理性是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台的超时罚单判定规则是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您遇到客户投诉时,对平台的申诉处理流程是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为目前苏州市范围内,哪些取餐环节的问题最影响体验
商圈餐厅扎堆,取餐找不到停车位
餐厅出餐慢,等待时间过长
餐厅取餐号混乱,容易错单
写字楼不让骑手进,取餐绕路浪费时间
老小区没有电梯,爬楼取餐耗时
您认为目前苏州市范围内,哪些配送环节的问题最影响体验
部分小区不让骑手进,配送绕路耗时
高端商圈停车位少,停车不便容易被罚
雨天路滑,平台没有调整配送时长
偏远区域配送距离远,配送费不合理
导航信息不准确,找不到目的地
您对目前享受到的社保权益保障是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台提供的骑手装备采购/租赁价格是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对苏州市整体的骑手休息站点配套是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对休息站点提供的饮水、充电、如厕等基础服务是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对苏州市交管部门针对骑手的管理方式是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您希望平台新增哪些福利来提升外卖骑手满意度
高温/低温天气额外补贴
雨天配送补贴
节假日额外奖励
免费健康体检
子女就学相关福利
技能培训机会
您对优化苏州市骑手工作体验还有什么其他建议
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18题 | 被引用551次

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