服务规范知识测评

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姓名
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一、单选题(共20题,每题2分)
1.演讲型主题活动中,每场活动要求邀请的专家数量至少为多少?
A.2名
B.3名
C.4名
D.5名
2. 演讲型主题活动的单场参与人数(不含工作人员)要求为:
A.100人
B.150人
C.200人
D.300人
3. AI教师通识培训每期的时长为:
A.1天
B.2天
C.3天
D.0.5天
4. AI教师通识培训中,每校最多允许几人参与?
A.1人
B.2人
C.3人
D.不限
5. AI教练培训每期计划培训人数为:
A.20人
B.30人
C.40人
D.50人
6. 未来智造者大会常规积分赛单场参赛选手规模为:
A.不超过100人
B.不超过200人
C.不超过300人
D.不超过400人
7. 未来智造者大会集中展评活动单场参与规模为:
A.不超过200人
B.不超过300人
C.不超过400人
D.不超过500人
8. 项目管理咨询服务的计量单位为:
A.次/校
B.次/(校·学期)
C.次/学期
D.次/年
9. 校内教师培训服务每次时长为:
A.1天
B.0.5天
C.2课时
D.4课时
10. 校内课程教学支撑服务中,1次服务等于:
A.1课时
B.2课时
C.4课时
D.0.5天
11. 校级示教课教学服务中,每个课堂配备的主讲人数为:
A.1名
B.2名
C.3名
D.不固定
12. 赛事辅导服务每次入校辅导时长为:
A.2课时
B.4课时
C.8课时
D.1天
13. 品宣工作中,乙方学期总结提交的资料形式为:
A.Word文档
B.PPT报告
C.电子刊物
D.纸质报告
14. 汇报工作中,乙方需以何种形式定期提交周/月报?
A.纸质文件
B.邮件
C.微信
D.钉钉
15. 演讲型主题活动宣传软文须发布在什么级别及以上媒体?
A.校级
B.县级
C.市级
D.省级
16. AI教师通识培训的宣传软文单片阅读量要求为:
A.2天内不低于1000人次
B.3天内不低于1000人次
C.2天内不低于3000人次
D.3天内不低于3000人次
17. 未来智造者大会宣传软文须发布在什么级别及以上媒体?
A.县级
B.市级
C.省级
D.国家级
18. 项目管理咨询服务中,学期工作计划和总结需谁签字确认?
A.教育局局长
B.校长
C.教研组长
D.班主任
19. 入校巡检服务中,损坏器材须在多长时间内完成替换?
A.3天
B.一周
C.两周
D.一个月
20. 服务单上传归档服务器的时限为服务完成后:
A.1周内
B.2周内
C.3周内
D.1个月内
二、多选题(共20题,每题2分,多选/错选不得分,少选得1分)
21. 演讲型主题活动包含哪些支持内容?
A.活动策划支持
B.活动执行支持
C.活动制作支持
D.活动物料支持
E.活动宣传支持
22. 以下哪些属于AI教师通识培训的验收标准?
A.参训人数不少于应到人数的90%
B.考试通过率达到90%以上
C.宣传软文阅读量不低于3000人次
D.问卷调查无重大投诉
E.颁发纸质或电子证书
23. 未来智造者大会的服务内容包括:
A.竞赛策划及方案实施
B.队伍组织与赛制策划
C.赛事实施与组织
D.赛事激励与奖品
E.专家评审费报销
24. 项目管理咨询服务的交付对象为:
A.学生
B.家长
C.校级管理人员
D.校长
E.教育局领导
25. 以下哪些服务需要校长签字确认?
A.月报
B.学期工作计划
C.学期期末总结
D.服务确认单
E.入校巡检单
26. 校内教师培训服务的验收标准包括:
A.开课率达95%以上
B.覆盖项目校90%以上
C.单校服务单不超过3张
D.服务满意度不低于95%
E.培训计划达标量不低于80%
27. 赛事辅导服务的输出结果包括:
A.《赛事辅导服务确认单》
B.赛事活动培训计划表(含反馈)
C.培训过程性照片
D.赛事秩序册
E.参赛选手报名表
28. 入校巡检服务中,巡检维修单需记录哪些信息?
A.坏损原因
B.坏损细节表现
C.坏损时间
D.维修人员姓名
E.更换方案
29. 校级科技节主题活动的验收要求包括:
A.具备科技属性
B.作品必须由本校学生参与产出
C.活动必须在校园内举办
D.活动总结需校方签字确认
E.覆盖项目校90%以上
30. 以下哪些属于品宣工作的提交内容?
A.电子刊物
B.PPT演讲报告
C.Word文档
D.学期总结文档
E.服务确认单
31. 以下哪些服务的三年总数量是相同的?
A.演讲型主题活动
B.AI教师通识培训
C.AI教练培训
D.未来智造者大会(常规赛+展评合并)
E.项目管理咨询服务
32. 未来智造者大会常规赛的验收标准包括:
A.覆盖项目校不少于90%
B.参赛选手不少于200人
C.须成立赛事仲裁会
D.须配备全套医疗设施及专业医护人员
E.宣传软文阅读量不低于5000人次
33. 未来智造者大会集中展评活动的验收标准包括:
A.单场参与规模不少于400人
B.须有《专家评委服务确认单》
C.须有20名赛事支撑团队签字确认
D.须有活动花絮视频(精剪3-10分钟)
E.专家级别不得低于市级
34. 项目管理咨询服务的输出成果包括:
A.《项目管理咨询服务确认单》
B.《项目校基础信息调研表》
C.《月度汇报》(每月8次)
D.《学期工作计划》(含汇报现场照片)
E.《学期总结汇报》(含汇报现场照片)
35. 以下关于“服务单归档”的验收要求,正确的有:
A.文件命名须统一规范
B.按“年份-月份-服务项目分类-服务单”分级保存
C.不合规服务单总量不得超过当期总数的5%
D.通报后须在3日内修正
E.通报后须在1日内修正
36. 关于“服务满意度”的验收要求,以下说法正确的有:
A.项目管理咨询服务满意度不低于95%
B.校内教师培训服务满意度不低于95%
C.赛事辅导服务满意度不低于90%
D.校级示教课满意度不低于95%
E.入校巡检服务满意度不低于95%
37. 以下哪些服务有“开课率达95%以上”的验收要求?
A.校内教师培训服务
B.校内课程教学支撑服务
C.校级示教课教学服务
D.赛事辅导服务
E.入校巡检服务
38. 以下哪些服务要求“覆盖项目校90%以上”?
A.校内教师培训服务
B.校内课程教学支撑服务
C.校级示教课教学服务
D.赛事辅导服务
E.入校巡检服务
39. 校级科技节主题活动的输出成果包括:
A.《科技节活动支撑服务确认单》
B.过程记录照片5张
C.过程记录视频2个
D.活动实施方案(含人员安排表)
E.活动总结(需校方签字确认)
40. 以下关于“汇报工作”的说法,正确的有:
A.需每周/月以邮件形式提交周/月报
B.需开线下例会
C.遇紧急事项需额外召开例会
D.学期初需提交学期项目规划
E.学期末需提交学期项目总结
三、判断题(共10题,每题2分)
41. 演讲型主题活动可以完全采用线上形式举办。
正确
错误
42. AI教师通识培训包含参训教师的住宿费用。
正确
错误
43. 科技节活动支撑服务过程记录照片要求最少5张。
正确
错误
44. 项目管理咨询服务的月度汇报材料需校长签字确认。
正确
错误
45. 校内教师培训服务中,单一学校服务单不得超过3张(内容分批交付计为1张)。
正确
错误
46. 赛事辅导服务中,8课时可以分多次交付。
正确
错误
47. 入校巡检服务仅需在学期末进行一次。
正确
错误
48. 品宣资料只需在学期末提交,无需每月提交。
正确
错误
49. 服务单上传命名不规范,可在通报后三天内修正。
正确
错误
50. 校级科技节活动可以外出举办,需出具校方沟通信息记录。
正确
错误

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