您好！感谢您抽出时间参与本次调研，本次调研围绕快递员改进建议及相关快递消费行为展开，您的真实反馈将帮助我们优化快递服务体验。
您对当前华北地区快递员的整体服务满意度打几分？（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快递员服务最需要改进的环节有哪些？
配送准时性
快件轻拿轻放
上门配送服务
沟通态度
快递信息通知及时性
异常问题处理效率
其他
您是否遇到过快递员未经允许直接将快递放在快递柜/驿站的情况？
遇到上述情况时，您的感受是？
非常不满意，影响收件
有点不满意，但可以接受
无所谓
觉得这样更方便收件
您认为快递员是否应当按规定提供上门派件服务？
必须上门，这是基本要求
可以提前沟通后放在指定位置
无所谓，只要能拿到件就行
直接放驿站/快递柜更方便
您遇到快递员服务问题时，是否会进行投诉反馈？
每次都会
问题严重才会
几乎不会，嫌麻烦
从来不会
您对投诉后快递员问题的处理结果满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
没投诉过不清楚
您认为可以通过哪些方式帮助提升快递员的服务质量？
加强服务培训
建立更严格的服务考核机制
提高快递员待遇减少人员流动
增加用户评价反馈通道
其他
您更倾向于选择哪个时间段接收快递？
工作日上午（9:00-12:00）
工作日下午（12:00-18:00）
工作日晚上（18:00-20:00）
周末全天
您是否能接受快递员在非您偏好的时间段配送快递？
完全不能接受
可以接受提前电话沟通后配送
无所谓，放指定点就行
完全可以接受
您认为快递员的整体收入水平应当是什么水平？
应该高于当地平均收入，因为工作辛苦
和当地平均收入持平即可
无所谓，和我无关
不清楚
您的年龄阶段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业/单位职员
自由职业者
退休人员
其他