您是否在深圳市接收过快递服务?
是,经常接收
偶尔接收
几乎没有接收过
从未接收过
您目前的身份是?
深圳市本地居民
深圳市外来务工人员
临时来深圳的访客
其他
您日常使用较多的快递品牌有哪些?
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达快递
极兔速递
邮政EMS
菜鸟速递
其他品牌
您对日常接触快递员的整体信任度打分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快递员未经允许直接将快递放在快递柜/代收点的情况?
遇到上述情况时,您对快递员这种处理方式是否信任其出发点是合规合理的?
您觉得会影响您对快递员信任度的因素有哪些?
是否提前沟通投递方式
是否按时送达
是否保护包裹隐私完整
服务态度是否礼貌
是否有统一正规的工牌着装
过往是否有不良投递经历
您更愿意将快递地址留给哪个类型的快递品牌配送?
头部知名品牌
小众低价品牌
都差不多
看价格选择不在意品牌
您觉得不同品牌的快递员,整体信任水平差异大吗?
差异很大,知名品牌明显更好
有一点差异,差别不大
几乎没有差异
不确定
当快递员主动联系您更改投递时间/地点时,您的感受是?
理解,信任对方确实有特殊情况
有点麻烦但可以接受
不信任,觉得是对方偷懒
很反感,无法接受
您遇到过的印象最不好的快递员服务经历是怎样的?(可匿名描述)
您是否会因为对某个品牌快递员的信任度差,从此不再选择该品牌?
一定会,口碑不好就不会再用
大概率会,除非没有其他选择
不会,价格更低还是会选
看情况,不一定
您是否会因为快递员服务好信任度高,优先选择该快递品牌?
一定会优先选
会优先考虑,价格差太大再换
不会,只看价格和速度
没考虑过这个问题
您对顺丰速运快递员的信任度打分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对京东物流快递员的信任度打分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对中通快递快递员的信任度打分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升快递员信任度和行业服务质量,您有什么建议?