成都市快递员个人信息保护意识与服务质量调查

您好!本次调研旨在了解成都市快递员个人信息保护意识与日常服务质量情况,调研结果仅用于行业研究分析,所有信息严格保密,请您根据实际情况填写,感谢您的支持!
您的从业年限是?
1年及以内
1-3年
3-5年
5年以上
您所在的快递网点属于?
自营品牌网点
加盟代理网点
其他类型网点
您是否参加过企业组织的个人信息保护相关培训?
从未参加
每年参加1次
每年参加2-3次
每季度参加1次及以上
您认为快递面单上的用户个人信息是否属于需要保护的敏感信息?
完全不属于
不太确定
属于轻度敏感信息
属于高度敏感信息
您了解哪些个人信息保护相关的法律法规?
《个人信息保护法》
《快递暂行条例》
《网络安全法》
《数据安全法》
以上都不了解
您派送快递时是否会主动提醒用户销毁面单上的个人信息?
每次都会
经常会
偶尔会
从来不会
您是否遇到过用户要求您遮盖或涂抹面单个人信息再派送的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您如何处理作废的带有完整用户信息的快递面单?
直接撕碎后丢弃
涂黑信息后丢弃
统一回收交给网点处理
随意丢弃
您是否会私自存储用户的姓名、电话、地址等个人信息?
从来不会
仅存储过少数常用用户的信息
会批量存储用户信息
是否有第三方人员向您购买用户个人信息?
从未遇到
遇到过但直接拒绝
遇到过并提供了信息
您使用的工作手机是否安装了正规的杀毒和隐私防护软件?
已经安装
没有安装
不清楚
您如何看待快递员提升个人信息保护意识对行业发展的作用?
非常重要,能提升用户信任
有一定作用,能减少信息泄露风险
作用不大,只是形式要求
完全没有作用
请对您自身的个人信息保护意识水平打分(1-5分,1分最弱,5分最强)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每天派送的快递数量大概是?
50件及以内
51-100件
101-200件
200件以上
您配送时遇到用户不在场,通常会采取哪种存放方式?
快递柜
驿站代收
门口/保安室存放
约定改时间配送
您是否会主动联系用户告知快递存放位置?
每次都会
大多数时候会
偶尔会
从来不会
您是否遇到过用户投诉服务态度问题?
从未遇到
一年1-2次
一年3-5次
一年5次以上
您对当前的快递收派服务流程是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为提升快递服务质量需要改善哪些方面?
配送时效
末端存放选择
服务态度规范
信息沟通及时性
快递包装保护
您对强化快递行业个人信息保护、提升服务质量还有什么其他建议?
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