成都市网约车司机使用意愿与服务质量调查

本次调研旨在了解成都市网约车司机使用意愿与相关服务质量情况,您的反馈对我们优化网约车行业服务非常重要,请您根据实际情况填写问卷
您目前所在的网约车运营区域是
成都绕城高速以内主城区
成都近郊区县(温江、郫都、双流等)
成都远郊区县(都江堰、金堂、彭州等)
您从事网约车驾驶的时长为
小于半年
半年-1年
1年-3年
3年以上
您目前主要接单的网约车平台数量是
仅1个平台
同时在2个平台接单
同时在3个及以上平台接单
您对当前使用的网约车司机端APP的整体满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您向其他新入行司机推荐当前常用平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
关于网约车司机使用意愿,您更看重平台哪项核心因素
抽成比例高低
派单规则合理性
提现到账速度
客服问题处理效率
您对平台抽成透明度的打分为(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台派单公平性的打分为(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前平台服务在哪些方面还需要改进
降低抽成比例
优化派单机制
提高客服响应速度
增加司机奖励活动
完善权益保障机制
优化APP操作流畅度
您是否遇到过平台随意扣款的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
当您和乘客产生纠纷时,平台的处理结果您是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
从未发生过纠纷
您每个月从网约车行业获得的收入大概是
3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000-10000元
10000元以上
您认为当前的油价/电价成本对您的收入影响程度是
完全没影响
影响较小
影响一般
影响较大
影响非常大
您是否愿意长期在成都从事网约车驾驶工作
完全不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意
平台提供的司机权益保障(如意外险、医疗险等)是否符合您的预期
远低于预期
低于预期
符合预期
高于预期
远高于预期
平台没有提供相关保障
您日常接单过程中遇到的主要问题有哪些
平台抽成太高
派单不合理(远距离派单、顺路单不合理)
客服处理问题不及时
乘客恶意投诉处罚不公
停车接单不方便
充电/补能排队时间长
您对成都当前网约车监管政策是否了解
完全不了解
了解一点
基本了解
非常了解
您对提升成都市网约车服务质量,增强网约车司机使用意愿还有什么其他建议
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