北京市网约车司机信任度可行性调研

您好!本次调研旨在了解北京市网约车行业现状,探究网约车司机信任度相关情况,为相关可行性分析提供数据支持,烦请您根据实际情况填写,所有信息仅用于调研分析
您从事网约车司机工作的时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您日常接单运营的主要区域在北京市哪个行政区
东城区
西城区
朝阳区
海淀区
丰台区
石景山区
通州区
顺义区
昌平区
北京其他远郊区县
您目前所属的网约车平台是
滴滴出行
高德打车
美团打车
T3出行
首汽约车
曹操出行
其他平台
您认为当前乘客对网约车司机信任度的整体水平如何
非常高
比较高
一般
比较低
非常低
请您对自身获得乘客信任的程度打分(1分最低,10分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过乘客因不信任而取消订单的情况
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您觉得哪些因素会影响乘客对网约车司机信任度
司机的着装仪容
车辆的整洁程度
平台的认证信息
司机的过往服务评价
行车驾驶习惯
沟通服务态度
您是否主动向乘客展示平台的合规认证信息
每次都会
经常会
偶尔会
从不
您认为平台现有的司机资质公示是否足够帮助乘客建立信任
完全足够
基本足够
不太足够
完全不够
您是否有过被乘客恶意投诉影响信用评分的经历
多次发生
发生过1-2次
从未发生
您认为提升网约车司机信任度,对增加您的接单量有帮助吗
帮助非常大
有一定帮助
几乎没有帮助
没有帮助
您觉得平台可以通过哪些方式提升乘客对司机的信任
完善司机背景公示
增加司机服务评价展示
推出司机守信认证标识
加强司机服务培训
优化投诉纠纷处理机制
您是否支持平台推出专门的司机信任等级体系
非常支持
比较支持
无所谓
不太支持
非常不支持
您认为当前北京市对网约车司机的资质审核严格吗
非常严格
比较严格
一般严格
不太严格
非常不严格
您觉得当前行业里不合规网约车会影响整体网约车司机信任度吗
影响非常大
有一定影响
几乎没有影响
没有影响
您在提升乘客信任方面有哪些个人经验可以分享
    ____________
您认为在北京市推行网约车司机信任分级体系的可行性如何
可行性非常高
有一定可行性
可行性很低
完全不可行
您认为推行司机信任体系会面临哪些阻碍
司机信息隐私泄露风险
评级标准难以制定
平台推广成本过高
司机配合度低
乘客接受度低
如果推出守信司机优先派单的机制,您的接受度是
完全接受
比较接受
无所谓
不太接受
完全不接受

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