长沙市网约车司机质量评价竞品调研问卷

您好!我们正在开展长沙市网约车司机质量评价竞品调研,非常感谢您抽出时间参与本次调查,您的真实反馈对我们完成网约车司机质量评价研究至关重要,请您根据实际情况填写即可。
您日常使用的网约车平台是
滴滴出行
高德打车
美团打车
T3出行
曹操出行
首汽约车
享道出行
其他
您平均每月乘坐网约车的频率是
少于2次
3-10次
11-30次
30次以上
您对长沙网约车司机的整体服务质量满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
请您对网约车司机的驾驶平稳性进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车司机的路线规划合理性进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车司机的车内整洁维护情况进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
网约车司机是否有主动帮您放置/提取行李的行为
每次都有
多数时候有
偶尔有
几乎没有
从来没有
您遇到过网约车司机绕路的频率是
从来没有
偶尔
经常
每次都遇到
您遇到过网约车司机急加速急刹车的频率是
从来没有
偶尔
经常
每次都遇到
网约车司机是否有主动全程不随意聊天打扰您的体验
每次都能做到
多数时候能做到
偶尔能做到
几乎做不到
从来做不到
您遇到过网约车司机哪些不符合服务规范的行为(可多选)
开车接打电话
吸烟
辱骂其他交通参与者
不按规定系安全带
随意变道加塞
车内有异味
未按约定地点接驾
要求提前点击到达
从未遇到不合规行为
其他
当您对行程提出特殊要求(如调整路线、开启空调等),司机的配合度如何
非常配合
基本配合
偶尔不配合
经常不配合
完全不配合
基于您的体验,您向他人推荐该平台网约车司机服务的可能性有多大(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您选择网约车平台时,司机服务质量的优先级是
第一位,比价格更重要
重要优先级,仅次于价格
和其他因素同等重要
优先级较低,只看价格
您认为在网约车司机质量评价中,哪几项是最核心的评估维度(选3项以内)
驾驶技术水平
服务态度礼仪
车况车内卫生
行程规范程度
应急处理能力
沟通表达能力
对比其他平台,您认为当前使用平台的司机服务质量处于什么水平
远高于其他平台
略高于其他平台
和其他平台差不多
略低于其他平台
远低于其他平台
您是否因为司机服务质量差,放弃过某个平台的使用
是的,多次发生
发生过一次
从来没有
还没遇到过,但如果发生会直接放弃
您对提升长沙网约车司机服务质量有什么具体建议吗?
    ____________

18题 | 被引用339次

模板修改
使用此模板创建