华东地区网约车司机质量评价用户体验调查问卷

您好!我们正在开展华东地区网约车司机质量评价的用户体验调研,希望了解您使用网约车服务的真实感受,您的反馈对我们优化服务质量非常重要,问卷填写仅需3-5分钟,感谢您的支持!
您最近半年在华东地区使用网约车服务的频率是
几乎不使用
每月1-3次
每周1-2次
每周3-5次
几乎每天都使用
您最常使用网约车服务的场景是
日常通勤上下班
日常短途出行(购物/访友等)
长途跨区域出行
高铁站/机场接送
其他
您本次接受调研体验对应的网约车出行是在华东哪个省份/城市
上海
江苏
浙江
安徽
山东
江西
福建
请您对网约车司机的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车司机的驾驶技术进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车司机遵守交通规则的情况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车司机的路线规划合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网约车司机的车内卫生维护情况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
网约车司机是否存在主动绕路的行为
从未遇到过
偶尔遇到
多次遇到
每次都遇到
网约车司机是否存在接单一公里以上才联系你要求取消订单的情况
从未遇到过
偶尔遇到
多次遇到
每次都遇到
网约车司机是否存在不按平台要求佩戴口罩的情况
从未遇到过
偶尔遇到
多次遇到
每次都遇到
网约车司机是否存在主动和你攀谈、过度打扰你的情况
从未遇到过
偶尔遇到
多次遇到
每次都遇到
您遇到过网约车司机的哪些不规范行为(可多选)
接单后私自加价
开车接打电话
急加速急刹车驾驶不平稳
随意变道加塞
吸烟/车内有异味
拒载行李
没有遇到过不规范行为
其他
您认为网约车司机质量评价中,哪几个维度最为重要(可多选)
驾驶安全
服务态度
路线规划能力
车内卫生
时间观念
沟通素养
职业礼仪
您是否遇到过网约车司机私下要求您取消平台订单、线下转账的情况
从未遇到过
偶尔遇到
多次遇到
您认为当前网约车行业对于司机质量的管控水平如何
管控很严格,整体质量很好
有管控,但仍存在较多问题
管控松散,质量参差不齐
几乎没有管控,质量很差
您有多大可能向他人推荐您本次体验的华东地区网约车司机(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为网约车司机质量评价的结果,选择对应平台的网约车服务
一定会,优先选择高评分司机
大多数情况会参考
偶尔会参考
几乎不会参考
对于完善网约车司机质量评价体系,您有什么其他建议
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