华南地区销售服务体验产品调研问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次华南地区销售服务体验产品调研,您的真实反馈对我们优化销售服务体验、提升产品满意度至关重要,所有信息仅用于调研分析,请放心填写
您所在的城市属于华南地区哪一区域
广东省
广西壮族自治区
海南省
香港特别行政区
澳门特别行政区
近半年内,您购买相关产品时接受过销售服务的频次是
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
您购买的产品主要属于哪个类别
日用消费品
电子数码产品
家电家居
汽车及交通工具
服饰鞋包
美妆个护
其他
您通常通过什么渠道接触产品销售服务
线下实体门店
品牌官方线上商城
电商平台直播间
社交平台私域销售
第三方代理渠道
您对整体销售服务体验的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
请对销售顾问的专业知识储备打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对销售顾问的服务态度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对销售响应问题的及时性打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对产品介绍的清晰度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些环节最影响您的销售服务体验
进店/接入接待环节
产品需求沟通环节
产品介绍演示环节
价格议价环节
成交付款环节
售后跟进环节
和您预期相比,本次销售服务的符合程度是
远低于预期
略低于预期
基本符合预期
略高于预期
远高于预期
销售过程中,销售是否存在过度推销的情况
存在,非常严重
存在,但可以接受
偶尔存在
完全不存在
销售提供的产品信息和实际产品的匹配程度是
完全不匹配
部分不匹配
基本匹配
完全匹配
您向其他人推荐该销售渠道产品服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
经历本次销售服务后,您是否愿意再次选择该品牌的产品
肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会
您觉得目前的销售服务体验在哪些方面还需要改进
销售专业度不足
服务态度生硬
响应速度太慢
存在虚假宣传
流程过于繁琐
售后跟进缺失
隐私保护不到位
您是否因为糟糕的销售服务体验放弃过购买该品牌产品
经常发生
偶尔发生
从未发生
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的月均可支配收入是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元以上
欢迎您留下关于优化销售服务体验的其他建议
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