您通常会在哪些类型的门店接触销售服务
服装服饰类
数码家电类
家居家装类
美妆护肤类
食品生鲜类
汽车及配件类
其他
您选择线下门店消费而不是线上下单的核心原因是
可以现场体验商品
需要销售提供专业讲解
立即拿到商品不需要等待
习惯线下购物的氛围
线下有专属优惠活动
请您对杭州线下门店销售的整体服务态度打分（1分极差，5分极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对杭州线下门店销售的专业知识掌握程度打分（1分完全不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您进入门店后，销售通常会如何回应您
主动热情上前接待询问需求
礼貌打招呼后保持适当距离跟随
完全不理会，自顾自做自己的事
过于热情一直紧跟不停推销，让人有压迫感
您遇到过哪些影响销售服务体验的负面情况
销售对产品参数、优惠活动不了解，回答不上问题
过度推销，强行劝说购买不需要的产品
差别对待，根据穿着打扮态度差异很大
销售一直在玩手机/聊天，对顾客需求回应不及时
强制要求留联系方式，后续频繁骚扰
介绍产品夸大其词，与实际功能不符
在您有疑问向销售咨询时，对方能否及时给出清晰准确的解答
您是否遇到过销售承诺了售后保障，但实际无法兑现的情况
整体来看，您对杭州市线下门店的销售服务体验打多少分？（1分非常不满意，10分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
经历不好的销售服务后，您会做出以下哪种选择
直接离开不在这家店消费
仍然购买需要的商品，但不会再来
当场向门店投诉反馈
通过大众点评等平台给差评
忍下来不做任何反馈
好的销售服务会多大程度影响您再次到该门店消费的意愿
影响非常大，好服务是我复购的核心原因
有一定影响，会优先选择服务好的门店
影响很小，主要还是看产品和价格
完全不影响，只看商品本身
您认为优秀的销售需要具备哪些特质
熟悉产品知识，能给出专业建议
有分寸感，不会过度推销
态度热情有耐心
能敏锐捕捉顾客的真实需求
诚信不夸大，介绍客观真实
售后问题能主动跟进解决
您向他人推荐杭州本地服务优质的线下门店的可能性有多大？（0-10分）
对比3年前，您觉得杭州线下门店的整体销售服务水平有什么变化
提升了很多
略有提升
几乎没变化
略有下降
下降了很多
您对提升杭州线下门店销售服务体验还有什么其他建议？