西安市销售满意度评价与价格敏感度调查

您好!感谢您抽出时间参与本次西安市销售满意度评价与价格敏感度调查,您的真实反馈对我们优化产品销售策略、提升服务体验非常重要,请您根据实际情况填写。
您最近一次在西安消费购买商品/服务的时间是?
半个月内
半个月到一个月内
一个月到三个月内
三个月以上
您通常在西安进行消费的场景是哪类?
线下实体门店
本地线上电商平台
品牌本地官方直播间
社区团购配送
本次您对购买的商品/服务的整体销售满意度评价是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请您对销售人员的专业度进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对销售过程的服务效率进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次购买商品的标价清晰度如何?
标价清晰透明,无隐藏费用
标价基本清晰,有少量不明确项
标价模糊,存在隐藏收费
完全不清楚标价规则
相同商品不同销售渠道的价格差异对您的购买选择影响大吗?
影响非常大,一定会选价格最低的渠道
有一定影响,会对比后选择
影响很小,更看重服务体验
完全没有影响
您是否会因为商品价格上涨5%以内就更换购买品牌?
一定会
大概率会
不一定,看需求程度
基本不会
您是否会因为商品价格上涨5%-15%就更换购买品牌?
一定会
大概率会
不一定,看需求程度
基本不会
您是否会因为商品价格上涨15%以上就更换购买品牌?
一定会
大概率会
不一定,看需求程度
基本不会
促销活动对您最终购买决策的影响程度是?
影响非常大,只在促销时购买
有一定影响,会提前等促销
影响很小,按需购买
完全没有影响
您在购买过程中,对销售服务的哪些环节最满意?
销售人员的讲解专业清晰
购买流程便捷不拖沓
售后保障说明清晰
价格透明无套路
能够主动满足个性化需求
您认为当前西安本地销售服务还有哪些需要改进的地方?
价格标注不清晰
销售人员服务态度差
销售流程繁琐
虚假促销误导消费者
售后对接不顺畅
对比同等品质的商品,您能接受本地实体门店比线上平台高多少的价格差?
不能接受任何差价
可以接受5%以内的差价
可以接受5%-10%的差价
可以接受10%以上的差价
您更倾向于选择哪种定价模式?
一口价,不议价不打折
明折明扣,固定折扣
满减满赠类促销
会员专属定价
购买决策时,您认为价格和销售服务体验哪个更重要?
价格远重要于服务体验
价格更重要,服务其次
服务体验更重要,价格其次
服务体验远重要于价格
您向他人推荐该西安本地商家的可能性有多大(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您分享对本次销售服务体验以及价格方面的其他感受
    ____________
您的年龄区间是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的月均可支配收入范围是?
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

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