您是否使用过苏州市本地客服品牌的相关服务？
是，经常使用
偶尔使用过
听说过但从未使用
完全没听说过
您知晓以下哪些苏州市本地客服品牌？
苏州12345政务服务客服
苏州本地生活服务平台客服
苏州本地电商客服品牌
苏州企业服务客服品牌
都不了解
您认为苏州市本地客服品牌与外地品牌相比，整体认知度如何？
远高于外地品牌
略高于外地品牌
差不多
略低于外地品牌
远低于外地品牌
请对您对苏州市本地客服品牌的整体熟悉程度打分（1分=完全不熟悉，5分=非常熟悉）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您使用过相关服务，您对接触过的苏州市客服品牌的服务质量满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您是否认同苏州市本地客服品牌比其他品牌更了解本地用户的需求？
您向身边亲友推荐苏州市本地优质客服品牌的可能性有多大？（0-10分）
在有多个品牌选择的情况下，您会优先选择苏州市本地客服品牌提供的服务吗？
一定会优先选择
大概率会优先选择
随机选择
大概率不会优先选择
一定不会选择
即使苏州市本地客服品牌价格略高于其他品牌，您依然会选择它吗？
哪些因素会提升您对苏州市某一个客服品牌的忠诚度？
响应速度快
解决问题效率高
服务态度好
熟悉本地规则和需求
收费透明合理
售后保障完善
您近一年来，更换过使用的苏州市客服品牌的频率是？
从未更换，一直使用同一个
更换过1次
更换过2-3次
更换过3次以上
没有固定使用的品牌
当您听到身边人负面评价您常用的苏州市客服品牌，您会？
会维护该品牌，并说明自己的正面体验
不置可否，但依然会继续使用
会受到影响，减少使用频率
会直接更换品牌
您认为苏州市客服品牌目前存在哪些认知方面的问题？
宣传推广不足，知名度低
品牌特色不突出
服务标准化程度低
品牌口碑参差不齐
没有明显问题
您未来是否愿意尝试更多苏州市本地正规客服品牌提供的服务？
您对提升苏州市客服品牌的品牌认知和客服品牌忠诚度，还有什么其他建议吗？