您目前居住在武汉哪个区域？
江岸区
江汉区
硚口区
汉阳区
武昌区
青山区
洪山区
东湖高新区
武汉其他远城区
您的年龄是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是？
企业普通员工
企业管理者
个体经营者/创业者
学生
自由职业者
退休人员
其他
您的月均可支配收入是？
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001元及以上
您日常最需要哪一类客服服务？
电商购物售后客服
企业业务咨询客服
生活服务类客服
金融理财咨询客服
政务办事咨询客服
其他
您认为付费客服相比免费客服，服务质量提升是否明显？
针对单次客服咨询服务，您能接受的最高价格是？
5元以内
6-10元
11-20元
21-50元
50元以上
针对月度包次的客服服务（每月10次咨询），您心中合理的客服价格接受度区间是？
30元以内
31-50元
51-100元
101-200元
200元以上
针对年度无限次的客服服务，您能接受的价格范围是？
200元以内
201-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
您对价格和服务质量匹配度的在意程度是？（1分最不在意，5分最在意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为一对一专属人工客服支付比智能客服更高的价格？
您认为付费客服应该包含哪些核心服务内容？
15分钟内极速响应
一对一专属顾问对接
问题跟进直至解决
定期回访服务
优先处理权益
增值咨询服务
您目前能接受的客服价格和您预期相比有多大差距？
完全符合预期
略高于预期，可以接受
远高于预期，无法接受
略低于预期，完全可以接受
如果客服服务质量达到您的预期，您是否愿意持续付费？
肯定愿意，会长期订阅
如果价格合适会考虑
不一定，看后续体验
不会，还是更习惯免费服务