您是通过什么渠道参与本次客服服务体验活动的？
官方社交媒体推送
线下门店宣传
客服主动邀约
朋友推荐
其他渠道
活动开始前，您是否清晰了解本次客服服务体验活动的参与规则与目标？
完全不了解
不太了解
大致了解
比较了解
非常清楚
请您对活动中客服人员的响应速度打分（1-5分，1分最慢，5分最快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服人员解决问题的专业能力打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服人员的服务态度打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您提出的问题是否在本次体验活动中得到了一次性解决？
完全没有解决
解决了一部分
基本解决
完全一次性解决
和您以往接触的普通客服服务相比，本次活动的服务质量有什么变化？
您认为本次客服服务体验活动相比常规服务，哪些方面做的更好？
响应更及时
解决问题更彻底
服务更贴心
沟通更顺畅
流程更简便
没有更好的方面
本次体验活动结束后，客服是否针对您的问题做了后续跟进？
没有任何跟进
有跟进但不够及时
及时跟进且解决了剩余问题
您有多大可能向其他人推荐本次我们的客服服务体验活动？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
您是否愿意未来继续参与类似的客服服务体验优化活动？
您认为本次活动时长安排是否合适？
时长过短，无法充分体验
时长适中，体验很好
时长过长，感觉疲惫
您认为本次活动还有哪些方面需要改进？
活动宣传不到位
流程太复杂
客服专业能力不足
响应不及时
活动时间安排不合理
反馈通道不畅通
其他
本次活动后，您对我们整体客服服务的满意度是否有所提升？