您最常使用客服界面的渠道是？
微信公众号内嵌客服界面
小程序内嵌客服界面
APP独立客服界面
网页端客服界面
第三方平台客服入口
您每次使用客服界面处理问题的时长大概是？
1分钟以内
1-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
您对当前常用客服界面设计的整体满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的客服界面设计偏好中，您认为最重要的因素是？
响应加载速度
布局简洁清晰
功能按钮好找
配色舒适护眼
交互操作简单
您认为客服界面哪些设计细节最影响使用体验？
对话框大小位置
快捷菜单的设置
输入框的设计
历史消息展示
头像与身份标识
发送按钮样式
您更喜欢哪种风格的客服界面设计？
简约清爽风
品牌年轻化风
正式商务风
温暖亲和风
无所谓风格
您是否偏好带有明显品牌视觉元素（品牌logo、品牌色）的客服界面？
对于深色模式的客服界面设计，您的接受度如何？
非常喜欢，经常使用
可以接受，偶尔使用
无所谓
不太习惯，很少用
完全不能接受
您希望客服界面预设哪些常用快捷问题选项？
业务办理指引
常见问题查询
投诉建议入口
人工转接申请
进度查询入口
联系信息获取
您偏好客服界面采用侧边悬浮样式还是整页全屏样式？
侧边悬浮，不遮挡主体内容
整页全屏，信息展示更完整
无所谓，都可以
您认为客服界面设计中，人工客服入口的位置应该放在哪里？
界面顶部显眼位置
界面底部固定位置
二级菜单中
需要时自动弹出
无所谓
您更偏好哪种消息展示形式的客服界面？
气泡左右分开展示（用户右，客服左）
气泡上下分层展示
聊天框滚动统一展示
都可以，无所谓
您向他人推荐符合您使用习惯的客服界面设计的可能性有多大？（0-10分）
您使用不同渠道客服界面时，是否遇到过设计不统一的问题？
您对多渠道统一的客服界面设计偏好程度是？
非常偏好，体验一致更方便
比较偏好，有点差异也没关系
无所谓
不太偏好，不同渠道应该有差异
完全不关心
您还有哪些关于客服界面设计偏好的想法，欢迎补充说明