您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业是
学生
企业职员
事业单位/公务员
自由职业者
退休
其他
您通常会因为哪些原因联系客服
咨询产品/服务信息
反馈使用问题
申请售后退换
投诉相关问题
预约相关服务
其他
您更偏好通过哪种渠道联系客服
线上文字客服（APP/公众号内嵌客服）
电话客服
在线视频客服
线下门店现场客服
第三方平台客服
您对当前苏州本地商家客服的整体满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的体验，您认为客服内容的哪一点对您来说最重要
信息准确无误
响应速度快
表达简洁易懂
态度热情友好
能直接解决问题
针对客服内容偏好，您更希望客服提供哪类形式的内容
文字步骤说明
图片操作指引
短视频演示
语音直接讲解
一对一人工解答
当客服提供较长的内容时，您更偏好哪种呈现方式
分点逐条整理好的内容
连贯的段落叙述
直接语音通话沟通
发送相关文档链接
您能接受的客服单次内容回复的最长长度是
100字以内
100-300字
300-500字
500字以上
您是否偏好客服主动提前告知您可能遇到的问题及解决方法
非常偏好，能避免很多麻烦
一般，可有可无
不偏好，觉得信息冗余
无所谓
您是否能区分苏州本地品牌和外来品牌的客服差异
能明显区分开
有一点差异，但区别不大
几乎没区别
没注意过
您对苏州本土品牌客服的专业程度打分为（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为客服体验好，更倾向选择购买某苏州本土品牌的产品
肯定会，客服体验是我选择的重要标准
可能会，会有一定影响
几乎不会，主要看产品本身
肯定不会