您的年龄阶段是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是
学生
企业职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您平均每月联系客服的次数是
几乎不联系
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常通过哪个渠道联系客服
在线文字客服
电话客服
智能语音客服
线下门店客服
社交平台客服
您联系客服最主要的需求是什么
咨询产品/服务信息
反馈问题投诉
办理业务变更
申请售后退款
其他
您对目前南京本地客服整体服务内容的满意程度打分（0-10分）
您认为目前客服内容中最让您不满的问题有哪些
内容不贴合本地需求
话术生硬不够人性化
解决不了实际问题
信息介绍不完整
响应内容太拖沓
针对南京本地服务，您希望客服提供哪类本地相关内容
本地网点地址/营业时间查询
本地专属活动说明
本地生活相关政策解答
本地化售后流程说明
本地方言沟通支持
您更偏好客服提供哪种形式的内容
文字分段说明
条目化要点总结
图片/视频教程
语音口述说明
直接发送解决操作链接
针对您的客服内容偏好，智能客服能否满足您的需求
完全可以满足
大部分可以满足
偶尔可以满足
几乎满足不了
当问题复杂时，您更愿意接受哪种内容回复
人工客服一步步分步说明
智能客服自动发送标准化教程
直接转接人工电话沟通
发送相关帮助文档让我自行查看
您是否要求客服内容使用符合南京本地习惯的表达
非常需要，更贴近日常沟通
无所谓，能看懂就行
不需要，标准普通话表达就好
请您对客服内容的简洁性重要程度打分（1-5分，1分最不重要，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服内容的详细度重要程度打分（1-5分，1分最不重要，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对客服内容的本地化贴合度重要程度打分（1-5分，1分最不重要，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的体验，说说您对优化南京市客服内容偏好相关服务的具体建议