您当前所在的行业是
互联网/IT
金融保险
零售批发
教育培训
医疗健康
生产制造
其他行业
您的企业规模是
10人以下
10-50人
51-200人
201-500人
500人以上
您在企业中的职位是
普通员工
基层管理者
中层管理者
高层管理者
企业负责人
您企业目前使用了哪类客服产品
在线网页客服
APP内嵌客服
微信公众号客服
企业微信客服
呼叫中心客服系统
智能机器人客服
未使用任何客服产品
最近一个月您企业的客服使用频率是
每天都使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用
请对当前客服产品的稳定性打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前客服产品的响应速度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您企业选择客服产品时最看重哪些因素
价格成本
功能丰富度
易用性
稳定性
售后服务
智能化程度
数据统计能力
对接集成能力
您企业目前的客服产品月均接待客户量大概是
少于50单
50-200单
201-500单
501-1000单
1000单以上
针对客服使用频率的变化，您是否考虑更换现有的客服产品
肯定更换
可能更换
不确定
可能不更换
肯定不更换
您企业目前的客服产品采购预算范围是
1000元以内/年
1000-3000元/年
3000-10000元/年
10000元以上/年
暂无固定预算
您希望客服产品新增哪些功能
智能话术推荐
客户数据统计分析
多渠道消息整合
AI自动回复
客户标签管理
工单流转系统
数据导出功能
您是通过什么渠道了解到当前使用的客服产品
搜索引擎搜索
同行推荐
广告推广
行业展会
客服服务商主动推广
其他渠道
您向其他企业推荐当前使用的客服产品的可能性有多大？（0-10分）
关于提升客服使用频率和优化客服产品体验，您还有哪些建议