您的年龄区间是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您是通过什么渠道看到相关的客服宣传广告的？
社交媒体平台
线下门店宣传
搜索引擎推广
亲友推荐
电视/广播广告
其他
接触广告后，您是否点击了解了广告中介绍的客服服务？
您日常平均的客服使用频率大概是？
几乎不用，每年少于1次
偶尔使用，每季度1-2次
每月1-3次
每周1-2次
每周3次及以上
您最常使用哪类客服服务？
电商购物售后咨询客服
本地生活服务咨询客服
政务办事咨询客服
金融业务咨询客服
通讯运营商客服
其他
您选择使用客服服务时，更看重哪方面？
响应速度快
解决问题准确率高
服务态度好
沟通渠道便捷
隐私保障性高
看到客服相关广告后，是否提升了你主动使用对应客服服务的意愿？
您认为哪类媒介投放的客服宣传广告更容易让你记住？
短视频平台广告
微信朋友圈广告
本地生活平台开屏广告
地铁/公交广告
本地商圈户外广告
请您给近期看到的客服相关广告的内容吸引力打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能清晰回忆起看到的客服宣传广告的核心信息？
完全可以回忆起核心内容
仅能记住部分内容
完全记不住内容
对比其他服务，广告宣传过的客服是否会让你提高使用它的频率？
会明显提高使用频率
小幅提高使用频率
不会改变我的使用频率
会降低使用频率
您认为当前客服宣传广告对您选择使用服务的影响程度是？
影响很大，我主要看广告选择
有一定影响，会作为参考
影响很小，我只看实际体验
完全没有影响
请您给广告宣传的客服服务实际体验打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★