您是否参与过郑州市开展的客服认知程度相关宣传或培训活动？
是，完整参与过
只参与过部分内容
听说过但没参与
完全没听说过
您的年龄是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是？
企业客服人员
其他行业在职人员
学生
自由职业者
退休人员
您通过哪些渠道了解到本次客服认知活动？（可单选最主要渠道）
线下社区宣传
社交平台推广
官方媒体报道
单位组织通知
他人介绍
其他渠道
请您对本次活动的宣传推广力度打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次活动的内容实用性打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
参与活动后，您对标准化客服服务规范的了解程度有什么变化？
完全没变化，原本就不了解现在也不了解
变化很小，只了解了一点点
有较大变化，对基础内容有了清晰认知
变化非常大，全面掌握了相关知识
通过本次活动，您了解了以下哪些客服相关内容？
客服沟通礼仪规范
常见客户问题处理流程
客户权益保护相关要求
特殊场景客服应对技巧
郑州市本地客服行业相关政策
您认为本次客服认知程度活动的内容难度如何？
太简单，没有收获
难度适中，容易理解
偏难，部分内容听不懂
非常难，完全看不懂
您认为本次活动的形式是否便于您参与？
非常便于参与
比较便于参与
一般
不太方便参与
非常不便于参与
整体来看，您对本次客服认知活动的满意度打多少分？（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次活动对提升大众客服认知程度帮助大吗？
帮助非常大
帮助比较大
帮助一般
帮助比较小
几乎没有帮助
活动结束后，您在日常生活中遇到客服相关问题时，是否会用到本次活动学到的知识？
您是否会向身边的人推荐本次客服认知相关活动？
肯定会推荐
可能会推荐
不确定
可能不会推荐
肯定不会推荐
您认为本次客服认知活动还有哪些方面需要优化？
宣传推广力度
内容丰富度
内容实用性
活动参与形式
活动开展时间
讲解清晰程度