您所在的企业属于以下哪个行业？
互联网/信息技术
金融/保险
零售/电商
教育培训
医疗健康
其他
您所在企业的客服团队规模约为？
10人以下
10-50人
51-200人
201-500人
500人以上
您的岗位是？
客服一线员工
客服主管/经理
企业运营负责人
信息技术负责人
其他岗位
您所在企业目前是否有规范的客服安全管理机制？
已经建立完善的机制
有初步机制但不完善
正在规划建设中
暂时没有相关机制
您认为企业客服环节目前存在哪些安全风险？（可多选）
客户信息泄露风险
客服话术违规风险
恶意咨询骚扰风险
数据传输存储安全风险
客服人员操作不规范风险
其他风险
您是否了解专门用于客服安全性评价的产品？
非常了解，并且正在使用
了解但还没有使用
听说过但不太清楚
完全没听说过
您所在企业目前是否在使用客服安全性评价相关产品？
正在长期使用
正在试用测试
曾使用过现已停用
从未使用过
您选择客服安全性评价产品时，最看重哪些因素？（可多选）
评价维度的全面性
评价结果的准确性
数据安全保障能力
产品部署使用难度
价格成本
售后服务能力
品牌口碑
您所在企业每年愿意为客服安全评价相关服务投入多少预算？
1万元以下
1-5万元
5-20万元
20-50万元
50万元以上
您对目前企业客服环节的安全管控水平打多少分？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望客服安全性评价产品能够提供哪些核心功能？（可多选）
合规性自动检测
风险事件自动预警
多维度安全评分
风险问题溯源定位
优化方案输出
安全培训支持
其他功能
您更倾向于哪种部署形式的客服安全性评价产品？
SaaS云端部署
本地私有化部署
混合部署
无所谓，满足需求即可
您获取相关安全产品信息的主要渠道是？
搜索引擎
同行推荐
行业展会/峰会
销售推广
社交媒体
其他渠道
您所在企业的客服系统目前是什么部署形式？
第三方SaaS客服系统
自主开发本地部署系统
第三方定制本地部署系统
混合模式
其他
当前企业在客服安全管理中，面临的最大痛点是哪些？（可多选）
缺少量化的安全评价标准
人工审核效率太低
无法提前识别潜在风险
风险责任难以界定
缺少专业的安全管理人才
合规压力大
如果有符合需求的专业客服安全性评价产品，您是否有意愿采购试用？
近期就有采购计划，愿意立刻了解对接
有需求，半年内可能采购
暂时没有计划，可以先了解备选
完全没有需求
您对客服安全性评价产品还有哪些具体的功能或体验需求？
您对当前深圳本地客服安全相关产品服务有什么改进建议？