您目前所在的客服岗位类型是？
电商售前客服
电商售后客服
企业客户服务客服
呼叫中心客服
在线生活服务客服
其他类型客服
您日常工作中每天接触到的客户个人信息数量大概是？
10条以内
11-50条
51-200条
200条以上
您是否接受过关于客户个人信息保护的相关培训？
从未接受过
每年接受1次
每半年接受1次
每季度接受1次及以上
请对自身掌握的客户个人信息保护相关知识程度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客服工作中保护客户个人信息的重要性如何？
完全不重要
不太重要
一般重要
比较重要
非常重要
面对客户询问其他客户的个人信息，您通常会怎么做？
直接按照对方要求提供信息
核对对方身份后提供信息
明确拒绝提供任何信息
向上级请示后再决定
您在工作中会通过以下哪些方式存储客户个人信息？
公司指定的官方系统
私人微信/QQ
个人手机本地
个人电脑本地文档
纸质笔记本
您所在的公司目前使用了哪些产品来管理客户个人信息？
没有使用专门的管理产品
基础的权限管控产品
加密存储类产品
全流程信息防护产品
您对公司当前使用的客户个人信息管理产品的满意程度（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客服个人信息保护相关产品最需要具备哪些功能？
操作留痕可追溯
自动脱敏敏感信息
权限分级管控
异常操作自动预警
一键快速销毁过期信息
如果推出专门针对客服场景的个人信息保护意识培训产品，您是否愿意使用？
您能接受的客服个人信息保护相关产品的月均使用成本是多少？
完全不愿意付费
10元以内
11-50元
51-100元
100元以上
您更偏好哪种形式的客服个人信息保护相关培训内容？
图文教程
短视频课程
线上直播讲解
线下实操演练
模拟考核练习
您在工作中是否遇到过客户质疑您对个人信息的保护操作？
您对于目前客服工作中个人信息保护环节有什么改进建议？