您的年龄范围是
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的月收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001元及以上
您平时日常购物更倾向选择哪类渠道
线下实体门店
纯线上电商平台
线上种草线下体验购买
直播电商平台
针对杭州市客服购物渠道偏好研究，您对当前主流线上购物渠道的便捷性满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择购物渠道时最看重的因素是
商品价格
商品质量
购买便捷性
售后保障
品牌口碑
您常用的线上购物渠道包含哪些
传统综合电商平台（淘宝、京东等）
社交电商平台（拼多多、小红书商城等）
直播电商（抖音、快手直播等）
品牌官方小程序
社区团购平台
您常用的线下购物渠道包含哪些
大型购物中心
连锁品牌门店
社区周边便利店
品牌折扣店
大型超市
结合您自身的客服购物渠道偏好来看，您每月线上购物的频次是
您平均每月的购物总金额大概是
500元及以下
501-1500元
1501-3000元
3001元及以上
在购物渠道选择上，您会更愿意跟随同事的推荐更换购物渠道吗
您向他人推荐您常用购物渠道的可能性是多大？（0-10分）
您认为当前线上购物渠道存在哪些问题
商品实物与宣传不符
物流配送不及时
售后处理麻烦
个人信息容易泄露
价格波动大
您认为当前线下购物渠道存在哪些问题
商品价格偏高
挑选商品耗时久
门店距离远交通不便
可选商品种类少
门店服务体验差
您认为未来哪类购物渠道会成为主流
纯线上渠道
纯线下渠道
线上线下融合渠道
直播带货渠道
您对杭州市客服群体购物渠道的行业发展有什么看法或建议