您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的月均可支配收入大概是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您日常购物更倾向于选择哪种渠道类型
线上电商渠道
线下实体渠道
线上线下结合，线上为主
线上线下结合，线下为主
您最常使用的线上购物渠道有哪些
综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）
社交电商平台（抖音、小红书、微信小程序等）
品牌官方线上商城
社区团购平台
直播带货渠道
您最常使用的线下购物渠道有哪些
大型连锁超市
品牌线下实体店
综合购物中心
社区周边便民店铺
批发市场
请您对线上购物渠道的便利性打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上购物渠道的商品质量满意度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下购物渠道的体验感打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下购物渠道的商品价格接受度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合客服工作的作息特点，您更偏向在哪个时间段购物
工作日上午（工作间隙）
工作日下午（工作间隙）
工作日晚间下班后
周末或法定节假日
您每次购物的平均支出大概在哪个范围
100元以内
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
您选择购物渠道时，最看重的因素是
商品价格
商品质量
购物便捷性
退换货便利性
客服服务质量
针对本次客服购物渠道偏好调研，您是否会因为工作特性更倾向于线上购物
是的，工作时间不方便外出购物，更偏好线上
不是，更习惯线下购物挑选商品
看具体购物品类决定，没有固定偏好
哪些因素会影响您改变常用的购物渠道
商品价格波动
亲友推荐
渠道促销活动
原有渠道商品不全
原有渠道购物体验变差
您是否会因为工作中对接线上渠道的原因，更偏好选择线上购物
会，已经习惯线上操作，购物也优先选线上
不会，工作已经对着线上，购物更倾向线下放松
不一定，看具体情况