您所在的企业属于以下哪个行业？
互联网客服行业
传统制造业客服
金融行业客服
零售电商客服
物流行业客服
其他行业客服
您所在企业目前客服团队的平均年龄区间是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您所在企业是否已经推出针对客服的养老相关福利方案？
已经有完善的方案
正在规划搭建中
仅覆盖部分核心客服岗位
暂时没有相关规划
您所在企业目前已有的客服养老相关保障包含哪些？
法定城镇职工养老保险
企业补充养老保险/企业年金
商业养老保险团购福利
养老储蓄计划
养老相关健康体检服务
养老咨询服务
暂无任何额外保障
和同行业其他企业相比，您认为您所在企业的客服养老相关福利的竞争力如何？
远高于行业平均水平
略高于行业平均水平
和行业平均水平基本一致
略低于行业平均水平
远低于行业平均水平
您有多大可能会向同行推荐您企业当前的客服养老保障方案？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）
您所在企业负责客服养老需求相关方案的对接部门是？
人力资源部
员工福利部
工会
暂无专门负责部门
其他
您认为目前企业在满足客服养老需求过程中遇到的核心痛点是什么？
企业运营成本压力大，无力增加额外福利
客服人员流动性高，方案推广难度大
不了解客服群体真实养老诉求
找不到合适的养老服务合作方
行业没有可参考的成熟方案
其他
您所在企业平均每年为每位客服投入的养老相关额外福利预算大概是多少？
低于1000元
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上
您认为哪类客服群体对养老保障的需求最高？
入职1年以内的年轻客服
入职1-5年的青年客服
入职5-10年的中年客服
入职10年以上的资深客服
外包临时客服
如果要优化针对客服的养老方案，您的企业更倾向选择哪种形式？
提高法定社保缴费基数
增加企业年金额度
团购普惠型商业养老保险
搭配养老健康管理服务
发放一次性养老补贴
其他
请您对当前行业内客服养老需求的整体满足程度打分（1-5分，1分完全不满足，5分完全满足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解同行业其他头部企业的客服养老保障政策？
非常了解
大概了解部分内容
只听说过，不了解细节
完全不了解
您认为同行业竞品在满足客服养老需求方面，做得最好的地方是什么？
未来1-3年，您所在企业是否会加大对客服养老相关福利的投入？
肯定会增加投入
大概率会小幅增加
保持现有投入不变
大概率会减少投入
暂时不确定
您认为客服群体选择企业时，会将养老相关福利作为重要参考因素吗？
核心参考因素
重要参考因素
一般参考因素
不太会作为参考因素
完全不会参考