西安市客服旅游出行偏好服务质量调查

您好,为了更好地了解西安市客服群体的旅游出行偏好,优化旅游相关服务质量,我们开展本次调查,您的回答对我们非常重要,感谢您抽出时间参与!
您的性别是
男
女
您的年龄范围是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您当前的月收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您平均每年外出旅游的次数是
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
您通常会选择哪个时间段外出旅游
工作日带薪休假
周末
法定节假日
寒暑假(如有)
结合西安市客服群体的旅游出行偏好来看,您更倾向于哪种旅游行程长度
一日游
2-3天短途游
4-7天中期游
8天及以上长途游
您出游时更偏好哪种类型的旅游目的地
自然山水景区
历史文化古镇/古城
现代化都市商圈
海滨度假地
乡村农家乐
主题乐园
高原/荒漠等特殊地貌景区
您出游时更习惯选择哪种出行方式
自由行
跟团游
半自由行
定制游
您出游时主要通过哪些渠道获取旅游相关信息
抖音/小红书等社交平台
携程/飞猪等旅游平台
亲朋好友推荐
旅行社线下门店
官方旅游宣传渠道
您人均单次旅游的预算大概是
1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
您出游时最看重旅游目的地的哪些方面
门票价格
住宿条件
餐饮特色
交通便利性
景区人流量
服务人员态度
安全保障
您更偏好和谁一起出游
家人
朋友/同事
伴侣
独自出行
旅游团陌生同伴
您对当前国内整体旅游出行相关客服服务质量打分为(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到旅游问题时,您是否会主动联系平台客服寻求帮助
每次都会
经常会
偶尔会
几乎不会
您认为旅游相关客服最需要优化的服务环节是
问题响应速度
问题解决效率
服务态度
客服专业度
沟通渠道便捷性
针对西安市本地游,您更偏好哪种主题的旅游产品
历史文化研学游
美食探店游
户外露营徒步游
都市休闲购物游
红色文化体验游
您是否愿意尝试新兴的沉浸式旅游/体验式旅游项目
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
在旅游出行中,基于客服旅游出行偏好的调研,您选择产品时是否会优先考虑客服推荐的项目
一定会
大概率会
偶尔会
基本不会
您对旅游出行服务质量提升还有哪些具体的意见和建议
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