西安市客服旅游出行偏好培训需求调研

您好!为了更精准设计培训内容,帮助我们更好匹配西安市客服群体的需求,现开展本次客服旅游出行偏好培训需求调研,感谢您抽出时间填写问卷
您的年龄是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您从事客服工作的年限是?
1年及以内
1-3年
3-5年
5年以上
您平均每年外出旅游的次数是?
从不外出
1次
2-3次
4次及以上
您一般会选择什么时间出游?
工作日错峰出游
周末双休
法定节假日
带薪年假期间
您更偏好哪种旅游出行方式?
跟团游
自由行
半自由行
定制游
您出游更倾向选择哪种类型的目的地?
自然山水景区
人文历史古迹
都市休闲购物
乡村农家乐
海滨度假胜地
主题乐园
您每次旅游的人均预算大概是多少?
1000元以内
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
您出游前通常会通过哪些渠道收集旅游信息?
抖音、小红书等社交平台
旅行社推荐
亲友分享
旅游攻略网站
官方景区平台
您出游更偏好和谁一起出行?
独自一人
伴侣
家人孩子
朋友同事
结合客服工作特性,您认为培训中哪类客服旅游出行偏好相关知识对您最有用?
不同客群旅游需求判断技巧
旅游产品推荐话术
旅游出行常见问题处理
热门目的地知识科普
个性化旅游方案设计
您目前是否有参加旅游相关服务培训的需求?
迫切需要
有一定需求
需求不大
没有需求
您希望培训以哪种形式开展?
线下集中授课
线上录播课程
线上直播课程
实操模拟演练
您能接受的培训时长是?
半天以内
1天
2-3天
一周以内
您希望通过培训提升哪方面的能力?
精准匹配用户旅游需求的能力
旅游产品推销能力
客诉处理能力
旅游路线规划能力
您认为了解游客的客服旅游出行偏好对日常工作的重要程度是?
非常重要
比较重要
一般重要
不太重要
如果培训收费,您能接受的费用范围是?
免费最好
100元以内
100-300元
300元以上
您对本次客服旅游出行偏好相关培训还有哪些具体要求?
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