您目前的岗位是南京市哪一类客服岗位
电商平台客服
通讯运营商客服
金融行业客服
零售服务客服
政务便民客服
其他客服岗位
您之前是否了解过什么是企业/从业者的社会责任
非常了解
有所了解
听说过但不太清楚
完全没听说过
您认为客服从业者需要承担的社会责任包含以下哪些内容
如实向用户传递产品/服务信息
保护用户的个人信息安全
主动响应并解决用户合理诉求
积极引导正确的消费观念
维护行业公平竞争秩序
参与公共服务类便民咨询服务
您认为客服社会责任认知对自身职业发展的重要程度打分为（1分最不重要，5分最重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常工作中，您是否会主动践行社会责任相关要求
一直会主动践行
有要求的时候会践行
偶尔会考虑
很少考虑这方面
您认为当前南京市客服行业整体的社会责任认知水平如何
整体水平很高
整体水平较好
整体水平一般
整体水平偏低
您认为影响客服群体社会责任认知提升的因素有哪些
企业不够重视缺乏培训
工作繁忙没有时间学习
没有公开的学习渠道
自身认为和日常工作无关
行业没有统一规范要求
您是否认同“提升客服群体的社会责任认知，有利于整个行业的良性发展”这个观点
您日常主要通过哪些渠道获取社会责任相关的信息
企业内部培训/宣传
行业协会发布的资讯
社交媒体平台
新闻媒体报道
同事朋友交流
几乎没有获取渠道
您是否能清晰区分本职工作要求和社会责任要求的差异
完全可以清晰区分
大致可以区分
不太能区分
完全不能区分
您所在的企业在履行社会责任方面，有过以下哪些行为
公开社会责任相关报告
开展公益客服咨询活动
制定员工社会责任相关行为规范
设立用户权益保护专门部门
没有看到过相关行为
不清楚相关情况
您对自己当前的社会责任认知程度打分为（1分完全不了解，10分非常了解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参加提升客服社会责任认知的相关培训或活动
您对推动南京市客服行业提升社会责任认知水平，有什么建议吗