您是否看到过重庆市本地推出的客服数字化转型认知相关广告？
是，印象比较深刻
是，但只稍微有点印象
否，完全没看到过
不确定，记不清了
您是通过什么渠道看到的该广告？
短视频平台（抖音、快手等）
社交平台（微信、微博等）
本地户外广告（公交、地铁、商圈等）
本地传统媒体（电视、报纸、广播）
写字楼/社区公告栏
其他渠道
您看到广告后对内容的整体第一印象是？
非常清晰好懂
内容比较易懂
一般，能看懂大概
比较晦涩，不太好理解
完全看不懂
看完广告后，您认为客服数字化转型是什么？
是用数字技术升级客服服务效率和体验
是把线下客服搬到线上，没别的变化
只是企业的技术升级，和普通人无关
不太清楚是什么
请您给该广告对客服数字化转型认知的普及程度打分（1分代表完全没讲清楚，5分代表讲得非常清楚）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该广告是否提升了你对客服数字化转型的了解意愿？
极大提升了，我很想进一步了解
有一定提升
没有变化，原本就了解
没有变化，原本也不感兴趣
反而降低了兴趣
您的年龄是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业是？
企业客服相关岗位从业者
互联网/科技行业从业者
企业运营/管理人员
机关事业单位工作人员
学生
退休人员
其他行业
您日常是否会接触到线上智能客服服务？
几乎每天都会接触
每周接触3-5次
每周接触1-2次
每月接触几次
几乎从不接触
您接触过的智能客服数字化服务包含哪些？
在线文字智能咨询
智能语音电话客服
AI客服+人工转接服务
智能工单售后处理
客服智能机器人预约服务
其他，我没接触过
您认为客服数字化转型对普通用户来说最大的好处是什么？
解决问题更快，不用长时间排队等待
服务更标准化，不会因人而异
随时随地都能咨询，不受营业时间限制
没什么好处，还是人工客服更好
不清楚有什么好处
请您给本次广告的吸引力打分（1分代表非常无聊，5分代表非常吸引人）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您给该广告内容的记忆点打分（1分代表看完就忘，5分代表记忆点很强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
看完广告后，您是否会向他人分享客服数字化转型认知相关内容？
肯定会分享
可能会分享
不确定
可能不会分享
肯定不会分享
您居住在重庆哪个区域？
渝中区
江北区
南岸区
九龙坡区
沙坪坝区
渝北区
巴南区
大渡口区
北碚区
其他远郊区县
您对重庆本地推广客服数字化转型认知的广告还有什么改进建议？