您所在的城市属于华南地区哪个区域？
广东省
广西壮族自治区
海南省
香港特别行政区
澳门特别行政区
您目前客服远程办公的频率是？
全远程办公
每周3-4天远程办公
每周1-2天远程办公
偶尔远程办公（每月不足1天）
请给您整体客服远程办公体验打分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为远程办公相比到岗办公，对客服工作效率的影响是？
效率大幅降低
效率略有降低
基本没有变化
效率略有提升
效率大幅提升
您认为客服远程办公过程中，沟通协作存在哪些问题？
和同事对接信息不及时
和上级汇报沟通不顺畅
难以快速获得技术支持
跨部门协同效率低
没有明显沟通协作问题
客服远程办公中，您的工作设备存在哪些问题？
网络不稳定影响接通率
耳机/麦克风收音效果差
电脑卡顿影响系统操作
设备硬件损坏无法及时更换
设备无明显问题
远程办公环境是否会影响您接待客户的情绪？
严重影响，经常被环境干扰导致情绪不好
有一定影响，偶尔会被干扰
基本没影响
环境更安静更利于保持稳定情绪
您认为远程办公后，您的工作和生活边界是否清晰？
边界完全模糊，随时需要处理工作
边界比较模糊，经常加班处理工作
基本还算清晰，很少加班
边界很清晰，工作生活互不干扰
您向其他客服同行推荐远程办公模式的可能性有多大？（0-10分）
您觉得客服远程办公相比线下办公，有哪些优势？
节省通勤时间和成本
工作节奏更自主
办公环境更舒适
减少不必要的办公室社交消耗
没有明显优势
您觉得客服远程办公相比线下办公，有哪些劣势？
缺乏团队归属感
遇到问题难以及时线下求助
容易被家庭事务干扰
信息安全存在隐患
没有明显劣势
远程办公模式下，您的薪资福利和线下办公相比有变化吗？
大幅下降
小幅下降
基本没有变化
小幅提升
大幅提升
公司给客服远程办公提供的资源支持是否到位？
完全不到位，很多需求都满足不了
基本不到位，关键需求满足不了
一般，只能满足基础需求
比较到位，大部分需求都能满足
非常到位，所有需求都能满足
如果公司提供选择，您后续更倾向哪种工作模式？
完全线下办公
混合办公（少量远程）
混合办公（多数远程）
完全远程办公