您当前的工作形式是
完全远程办公
混合办公（一半线下一半远程）
偶尔远程办公
极少远程办公
您所在客服团队的规模是
10人以内
10-30人
30-50人
50人以上
请您对整体客服远程办公体验进行打分（1分最差，5分最优）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相比线下办公，您认为客服远程办公的工作压力变化是
压力大幅降低
压力略有降低
压力基本没有变化
压力略有升高
压力大幅升高
您认为客服远程办公相比线下办公，在哪些方面有优势
通勤时间减少，可支配时间变多
工作环境更自在，氛围更轻松
不用应对线下复杂人际关系
工作安排更灵活自由
其他
您在客服远程办公过程中遇到过哪些问题
网络不稳定，影响沟通效率
办公设备适配性差，无法满足客服工作需求
沟通不及时，和团队协作出现障碍
无法快速获取工作所需的资料信息
容易被家庭或周边环境干扰
工作和生活边界模糊，难以分清
其他
您所在公司是否为客服远程办公提供了符合需求的设备支持
完全提供，设备适配性很好
提供了基础设备，但满足不了全部需求
仅提供少量补贴，需要自行准备设备
完全没有任何支持
您认为现有远程办公工具能否满足客服日常的咨询接待需求
完全满足
基本满足
部分满足，存在较多短板
完全不满足
您对当前客服远程办公的沟通协作效率打几分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
远程办公模式下，您的客服工作响应速度相比线下
明显变快
略有提升
基本没有变化
略有下降
明显下降
远程办公模式下，您的客户服务满意度相比线下
明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
明显下降
远程办公是否对您的个人绩效完成造成了影响
有非常大的正向帮助
有一定正向帮助
基本没有影响
有一定负面影响
有非常大的负面影响
您认为公司现有针对客服远程办公的管理制度是否清晰合理
非常清晰合理
基本清晰合理
不太清晰，存在很多漏洞
完全没有对应的管理制度
您对工作和生活的平衡状态打几分（1分最不满意，5分最满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向其他同行推荐客服远程办公模式的可能性有多大？（0-10分）