您所在的企业/机构位于华东地区哪个省份？
山东省
江苏省
安徽省
浙江省
福建省
江西省
上海市
您所在企业的类型是？
国有企业
民营企业
外资企业
事业单位/政府机构
个体工商户
其他
您在企业中的角色是？
财务部门工作人员
企业管理人员
普通员工
其他需要使用财务服务的岗位
您最近一年内使用过哪些渠道获取财务服务？
线下财务办事大厅
企业内部财务系统
第三方线上财务服务平台
移动端财务小程序/APP
邮件/微信等即时通讯渠道
从未使用过上述渠道
您最常使用的财务服务渠道是？（可多选）
线下线下财务办事网点
企业内网财务服务门户
官方移动端财务APP
第三方财税服务平台
线下对接专属财务专员
其他
您对当前常用渠道的整体财务服务体验打分（1分极差，5分极佳）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择当前常用财务服务渠道最核心的原因是？
办理流程便捷
响应速度快
安全性高
单位要求必须使用
没有其他可替代渠道
其他
您办理报销业务时最常选择哪个渠道？
线下纸质报销
线上企业财务系统
第三方报销平台
其他
您认为当前渠道办理报销业务的效率如何？
非常高效，1个工作日内完成
比较高效，3个工作日内完成
一般，一周内完成
效率很低，一周以上才能完成
您办理付款/开票业务时最常选择哪个渠道？
线下网点办理
线上系统办理
对接专属财务人员办理
其他
您对当前渠道财务服务人员的专业度满意度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在使用渠道过程中遇到问题时，能否快速获得帮助？
可以，5分钟内就能得到反馈解决
基本可以，1个工作日内得到反馈解决
一般，需要1-3个工作日才能解决
很难获得有效帮助，问题长时间得不到解决
您认为当前财务服务渠道最需要优化的点是？（可多选）
简化办理流程
提升系统稳定性
提高响应速度
优化界面交互设计
增加线上办理覆盖范围
提升工作人员服务态度
其他
您是否体验过全线上的财务服务渠道？
长期使用
偶尔使用过
听说过但没使用过
完全没听说过
对比线下渠道，您更偏好全线上的财务服务吗？
非常偏好，线上更节省时间
比较偏好，大部分业务优先选线上
无所谓，都可以
更偏好线下，线下更安全可靠
您认为线下财务服务渠道未来的核心价值是什么？
解决复杂疑难业务
面对面沟通更顺畅
满足不熟悉线上操作用户的需求
线下渠道没有存在必要了
其他
您对财务服务渠道的信息安全性满意度打分（1分非常不安全，5分非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择财务服务渠道时最看重哪些因素？（可多选）
办理便捷性
信息安全
服务效率
成本高低
服务人员专业度
其他