企业获客运营面谈诊断清单表-调查问卷模板-问卷网

企业所在行业

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企业提供的产品/服务

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产品/服务价格区间（单位：元）

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目标客户画像描述

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月获客预算（单位：元）

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每月目标客咨数量（单位：人）

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客咨→成交转化率（单位：%）

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目前单个客咨获客成本（单位：元/人）

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老板本人是否出镜做内容

是

否

想但没开始

抖音账号数量（单位：个）

____________

抖音主要账号粉丝数量

____________

抖音内容更新频率（单位：条/周）

____________

抖音内容形式

口播

剧情

产品展示

混剪

其他

抖音最近一条作品互动量（点赞+评论+转发）

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抖音是否有投流

有（每月投流费用：____元）

没有

抖音账号有无违规/限流

没有

有

抖音账号是否开通企业号/蓝V

有

没有

视频号账号数量（单位：个）

____________

视频号主要账号粉丝数量

____________

视频号内容更新频率（单位：条/周）

____________

视频号最近一条作品播放量

____________

视频号是否有投流

有

没有

快手账号数量（单位：个）

____________

快手主要账号粉丝数量

____________

快手内容更新频率（单位：条/周）

____________

小红书账号数量（单位：个）

____________

小红书主要账号粉丝数量

____________

小红书内容更新频率（单位：条/周）

____________

小红书内容形式

图文

视频

混合

其他平台名称（B站/知乎/头条等）

____________

其他平台粉丝数量

____________

其他平台内容更新频率（单位：条/周）

____________

是否搭建账号矩阵

有（矩阵总账号数：____个）

没有，只有单号

各平台内容分发策略

统一分发

各有侧重

各做各的

有没有统一的账号定位/人设

有

没有

账号有没有明确的转化路径（主页→私信→微信）

有

没有

最满意的1条内容数据：播放量____ 互动量____ 转化客咨____条

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编导/策划岗位人数

____________

编导/策划主要职责

____________

编导/策划月产出内容数量（单位：条）

____________

编导/策划是否使用AI工具

是

否

拍摄/出镜岗位人数

____________

拍摄/出镜主要职责

____________

拍摄/出镜月产出内容数量（单位：条）

____________

拍摄/出镜是否使用AI工具

是

否

剪辑岗位人数

____________

剪辑主要职责

____________

剪辑月产出内容数量（单位：条）

____________

剪辑是否使用AI工具

是

否

运营/发布岗位人数

____________

运营/发布主要职责

____________

运营/发布月产出内容数量（单位：条）

____________

运营/发布是否使用AI工具

是

否

客服/私域岗位人数

____________

客服/私域主要职责

____________

客服/私域月跟进客咨数量（单位：条）

____________

客服/私域是否使用AI工具

是

否

投流/投放岗位人数

____________

投流/投放主要职责

____________

投流/投放月操作内容数量（单位：条）

____________

投流/投放是否使用AI工具

是

否

其他岗位名称

____________

其他岗位人数

____________

其他岗位主要职责

____________

其他岗位月产出内容数量（单位：条）

____________

其他岗位是否使用AI工具

是

否

谁负责确定选题

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谁负责撰写文案

____________

谁负责拍摄内容

____________

谁负责剪辑内容

____________

谁负责发布内容

____________

谁负责回复私信/评论

____________

谁负责管理投流

____________

1条视频从选题到发布平均周期（单位：天）

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团队稳定性如何

稳定（半年以上没换人）

一般

流动频繁

每月内容总产出（单位：条/月）

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单条内容综合成本（含人力，单位：元）

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团队能力短板在哪些方面

选题

文案

拍摄

剪辑

运营

转化

投流

有没有内容SOP/流程文档

有

没有

有没有数据复盘机制

每周复盘

每月复盘

没有复盘

老板参与内容决策程度

深度参与

偶尔过问

基本不看

你觉得团队最大的问题是什么

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你觉得获客卡在哪里

____________

你尝试过哪些方法没成功

____________

你最想解决的一个问题是什么

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无意识阶段：内容是否匹配（唤醒需求/案例/后果展示）

是

否

问题意识阶段：内容是否匹配（帮诊断/原因分析）

是

否

方案意识阶段：内容是否匹配（教育市场+引导选择）

是

否

产品意识阶段：内容是否匹配（立标准/为什么选你）

是

否

购买意识阶段：内容是否匹配（消除顾虑/案例/保障）

是

否

诊断结论：客户在___层，你的内容在做___层，内容匹配度：

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流量端：有没有精准流量进来，当前状态

正常

不足

断裂

内容端：内容有没有成交逻辑（刚性痛点+方案收口），当前状态

正常

不足

断裂

转化端：有没有明确的转化路径（私信→微信→咨询），当前状态

正常

不足

断裂

承接端：咨询来了能不能接住（话术/响应/专业度），当前状态

正常

不足

断裂

诊断结论：最弱的环节是__________，这导致_______________

____________

是否有明确的转化逻辑

有

没有

转化逻辑说明：客咨来了按什么路径转化

____________

是否有规范的转化流程

有

没有

转化流程说明：从咨询到成交分几步？每步做什么？

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企业获客运营面谈诊断清单表

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