在您的心目中客户至上，客户是谁呢？（可上传语音回答）
除了外部客户，您所在部门的内部客户有哪些？（可上传语音回答）
您觉得您所在的部门，应该有哪些具体的行为是能体现客户至上的呢？（请尽可能多填写具体行为，可上传语音回答）
您心目中，在津药看到的听到的感受到的，最能体现客户至上的人是谁？能说说他有哪些行为或者事迹，让您感受到了客户至上？（可上传语音回答）
您觉得，您自己最能体现客户至上的一件事是怎样的？（可上传语音回答）
故事线索就是激发故事的一系列问题，阅读以下16条故事线索， 请您挑选至少3个最有感受的，并且不重复的事迹线索，简单介绍以下事迹内容 。其他没有素材， 可填写“无”跳过 。
1）在津药有谁是您印象最深的人，发生了什么事让您印象如此深刻？（选答题，可上传语音回答）
2）在津药，有什么人是对您帮助最大的，你心怀感谢的，说说发生了什么？（选答题，可上传语音回答）
3）在津药，你遇到过什么比较大的困难么？你是怎么克服困难，坚持过来的？（选答题，可上传语音回答）
4）公司，或你们部门/或地区，有没有攻坚克难的阶段？你们遇到了怎样的困难，是怎么走过来的？（选答题，可上传语音回答）
5）你心目中客户有哪些人？你或你们部门要怎样做才能更好的服务你们的客户？（选答题，可上传语音回答）
6）在客户服务方面，有什么你印象深，或者让你触动的人或事么？仔细说来听听？（选答题，可上传语音回答）
7）咱们有哪些流程创新举措，来更好的服务客户的么？当时是怎么想到并实现这个创新的？（选答题，可上传语音回答）
8）作为药品制造企业，咱们研发有过哪些攻坚克难的里程碑，印象最深的是什么人，什么事？当时是怎样一个情况？（选答题，可上传语音回答）
9）作为药品制造企业，产品质量关乎生命，我们生产部门是怎样来保证品质的呢，最挑战的是什么？你们是怎么克服这一挑战的呢？在保证生产，保证生产质量中，有没有难忘的事件或人，说来听听。（选答题，可上传语音回答）
10）市场竞争激烈，营销部门，销售部门是怎样赢得客户的信任，怎样一步步拿下更大的市场，取得更大的佳绩的？在这个过程中，有哪些重要“战役”，重要“战绩”么？有哪些印象深的人或事么？具体说来听听？（选答题，可上传语音回答）
11）医生，药店，经销商，病患都是我们的客户，在直面客户的过程中，有受到过哪些委屈么？有遇到过哪些困难么？有遇到过哪些挑战吗？你们是怎么克服过来的？（选答题，可上传语音回答）
12）作为公司的内勤（后台）部门，我们如何和前台的兄弟部门一起携手“打仗”的，一起攻坚克难的？有过哪些里程碑事件，值得记住的时刻，印象深刻的人么？（选答题，可上传语音回答）
13）数字化时代，我们在借助数字化技术，来更好的服务（内部/外部）客户，有哪些举措，有哪些尝试呢？说说这个过程（选答题，可上传语音回答）
14）有哪个客户（渠道，医院，药店，病患）是你印象深刻的？因为什么事给你至今记得？（选答题，可上传语音回答）
15）有哪个内部客户遇到了困难，是你或者你们部门一起帮他们解决了困难？说说来龙去脉。（选答题，可上传语音回答）
16）我们公司，地区或部门在过去的几年中取得过怎样的里程碑意义的成绩？咱们是怎样取得这样的成绩的呢？说说这个事的来龙去脉。（选答题，可上传语音回答）