武汉市媒体从业者品牌忠诚度客户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次武汉市媒体从业者品牌忠诚度与客户满意度专项调研,您的宝贵意见将帮助我们深入理解媒体行业品牌忠诚度的核心驱动因素。
您目前所在的媒体类型
报纸/杂志
广播电视
新媒体/网络媒体
自媒体
其他
您从事媒体行业的工作年限
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在您日常工作中,最常接触的品牌类信息主要来自
官方新闻稿
品牌方直接合作
行业媒体平台
社交媒体KOL
其他渠道
您对当前合作品牌整体客户满意度的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为品牌忠诚度在媒体从业者决策中的重要性
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
影响您对品牌保持忠诚度的主要因素
品牌信誉与口碑
产品/服务质量
价格合理性
服务响应速度
品牌创新能力
情感认同
您向同行推荐现有合作品牌的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
过去一年中,您更换过合作品牌或服务商的次数
0次
1次
2次
3次及以上
您获取品牌忠诚度相关行业资讯的主要渠道
专业行业报告
同行交流
品牌官方发布
行业峰会/论坛
社交媒体
您对合作品牌在媒体支持方面的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当品牌出现负面舆情时,您会如何处理合作关系
立即终止合作
观望一段时间
根据事件严重性决定
不受影响继续合作
您认为提升媒体从业者品牌忠诚度最有效的策略是什么?
    ____________
您是否愿意向其他媒体同行推荐您目前满意的品牌
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您希望品牌方在哪些方面加强以提升客户满意度
更及时的沟通反馈
更灵活的定制方案
更透明的价格体系
更丰富的资源支持
更专业的培训服务
您平均每月参与品牌相关合作项目的次数
少于1次
1-3次
4-6次
7次以上
您对品牌方服务团队专业度的整体评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在品牌忠诚度考量中,您更看重长期价值还是短期利益
长期价值
短期利益
两者均衡
视情况而定
请描述一次您体验最佳的品牌合作经历,并说明原因
    ____________
您认为品牌方对媒体从业者意见的重视程度
非常重视
比较重视
一般
不太重视
完全不重视
您通常通过哪些方式评估品牌客户满意度
服务体验
成果质量
沟通效率
价格竞争力
品牌形象
您未来一年内与现有品牌方继续合作的意愿
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您对提升武汉市媒体行业品牌忠诚度与客户满意度还有哪些其他建议?
    ____________

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