您目前的身份状态是？
全职妈妈（未就业）
全职妈妈（兼职中）
职场妈妈
其他（请注明）
您在杭州生活的区域是？
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
桐庐县
淳安县
建德市
作为全职妈妈，您日常最常使用的服务类型有哪些？
亲子早教/托育服务
家政保洁服务
社区健康/心理咨询
职业技能培训
线上购物/生鲜配送
休闲娱乐/社交活动
其他（请注明）
您对目前接触过的母婴或家庭服务品牌的整体服务体验满意吗？
请为您最常使用的服务品牌在“响应速度”方面的表现打分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择服务品牌时，最看重的因素有哪些？
品牌口碑
价格合理性
服务人员专业性
服务流程便捷性
售后保障
个性化定制能力
其他（请注明）
您主要通过哪些渠道了解新的服务品牌？
社交媒体（小红书/抖音等）
亲友推荐
社区公告/线下活动
搜索引擎/广告
母婴类APP或论坛
其他（请注明）
您向其他全职妈妈推荐您当前最满意的服务品牌的可能性有多大？（0-10分）
请描述一次您印象最深刻的服务体验（正面或负面均可），并说明原因。
您希望服务品牌在哪些方面做出改进以提升全职妈妈的服务体验？
增加专属优惠或会员权益
提供更灵活的服务时间
增强线上预约与沟通功能
增设社区线下服务点
加强服务人员培训
建立用户反馈快速响应机制
其他（请注明）
您是否愿意为更高品质的服务体验支付额外费用？
愿意，只要物有所值
看情况，视具体服务而定
不愿意，价格敏感
您对杭州本地母婴服务品牌的整体品牌认知度如何？
非常了解，能说出多个品牌
了解一些，但不够深入
仅听说过个别品牌
完全不了解
您认为哪些因素会提升您对服务品牌的信任感？
品牌资质认证
真实用户评价
透明化服务流程
明星/专家背书
社区口碑传播
其他（请注明）
您平均每月在家庭服务类项目上的支出大约是？
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上
请为您最常用的服务品牌在“服务人员专业度”方面打分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过社区提供的免费或低价服务（如育儿讲座、亲子活动）？
您认为杭州市在提升全职妈妈服务体验方面，还有哪些亟待改善的环节？
您更倾向于通过哪种方式获取服务品牌的优惠或活动信息？
微信/企业微信推送
短信通知
APP内消息
邮件
线下门店海报
其他（请注明）
如果请您为一家服务品牌设计一项“全职妈妈专属服务”，您会设计什么？
您认为当前杭州服务品牌对全职妈妈群体的关注度如何？
非常关注，有专属服务
有所关注，但不够充分
不太关注
完全不关注
请为杭州本地服务品牌的整体创新性打分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能提升全职妈妈的服务体验满意度？
服务时间灵活
价格透明
服务人员同理心
售后保障完善
社区支持网络
其他（请注明）
您对服务品牌在提升全职妈妈服务体验方面还有什么其他建议或期望？