华南地区全职妈妈推荐意愿客户满意度调查

感谢您参与本次关于华南地区全职妈妈推荐意愿的客户满意度调查,您的真实反馈将帮助我们优化服务,提升体验。
您目前居住在华南地区的哪个省份或城市?
广东
广西
海南
香港
澳门
其他
您作为全职妈妈的时间有多长?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您平时主要通过哪些渠道获取育儿或家庭服务信息?
社交媒体(如微信、小红书)
亲友推荐
线上论坛或社群
线下活动
其他
在过去一年中,您使用过哪些类型的家庭或育儿服务?
早教课程
家政服务
亲子活动
健康咨询
教育辅导
其他
您对最近一次使用的服务整体满意度如何?(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意将满意的服务推荐给其他全职妈妈?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您向其他全职妈妈推荐该服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
影响您推荐意愿的主要因素有哪些?
服务质量
价格合理性
便利性
安全性
口碑评价
个性化程度
您认为当前服务在满足全职妈妈需求方面表现如何?
非常好
较好
一般
较差
非常差
您觉得哪些方面最需要改进以提升您的推荐意愿?
    ____________
您是否曾因服务体验不佳而拒绝推荐给他人?
不确定
您更信任哪些来源的推荐信息?
专业机构认证
其他全职妈妈的经验分享
权威媒体评价
商家宣传
线下社区口碑
您对服务提供方的沟通及时性满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何评估一项服务是否值得推荐?
实际体验效果
价格与价值匹配
他人评价
品牌知名度
售后支持
请描述一次您主动向其他全职妈妈推荐服务的经历,以及原因。
    ____________
您是否愿意参与服务改进的反馈活动?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
您希望服务提供方在哪些方面加强以提升满意度?
个性化定制
价格优惠
服务透明度
售后保障
社区互动
专业培训
您对当前服务市场的整体信任度如何?
非常信任
信任
一般
不信任
非常不信任
您对服务性价比的满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务提供方如何能更好地赢得全职妈妈的推荐意愿?
    ____________
您是否愿意将服务推荐给亲友以外的人?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
您最看重服务的哪些附加价值?
时间节省
心理支持
技能提升
社交机会
便利性
其他
您是否曾因服务超出预期而主动给予好评?
偶尔
您对服务人员专业度的满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享您对提升华南地区全职妈妈推荐意愿的其他建议。
    ____________

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