顾客访问调查表

感谢您抽出宝贵时间参与本次顾客访问调查。本问卷旨在了解您的日常购物习惯与对商超服务的真实感受,答案无对错之分,请根据实际情况填写。现在我们就马上开始吧!
一、基本情况
性别
年龄
20岁以下
20~29岁
30~39岁
40~49岁
50~59岁
60岁及以上
职业
家庭主妇
学生
公司职员
自由职业
企业管理人员
公务员
私人企业主管
其他
学历
高中以下
高中
大学
研究生及以上
家庭主要消费支出人群
未成年人
成年人
老人
常去的超市/购物场所是(可多选)
阳光超市
菜场/农贸市场
零食店
水果店
熟食店
面包店
包子铺
小区生鲜店
附近便利店
您选择阳光超市的主要原因(可多选)
距离近、交通方便
商品种类齐全
价格实惠
商品质量好
服务态度好
促销活动多
环境整洁
其他
通常通过哪种方式了解商超活动?(可多选)
门店海报
微信公众号/社群
美团/大众点评
朋友推荐
其他
二、购物习惯
家庭日常购物休闲方式(多选,最多选2项)
逛商场超市
亲朋好友聚会
在家追剧/玩手机
健身锻炼
户外活动
旅游
棋牌娱乐
2、您平时最常去哪种购物场所购物(多选,最多选2项)
阳光超市
其他超市
小区生鲜小店
农贸市场
专业小店(水果店等)
其他
3、选择去那家超市/购物场所的原因(多选,最多选5项)
有高端品牌商品
容易找商品
商品质量好
品种齐全
价格便宜
促销吸引人
购物环境好
离家近,方便
结账速度快
服务态度好
清洁卫生
4、您一般多久去一次超市购物:
偶尔
一周1次
一周2次
一周3次
更多
5、您一般每次在超市消费多少金额:
20元以内
20~50元
50~80元
80~100元
100~150元
150元以上
6、您到超市一般主要买哪些商品(可多选)?
休闲食品
酒水饮料
调味粮油
洗涤日化
纸品
家用电器
床品针织
日用百货
蔬菜
水果
熟食
肉品
水产
面包
其他
7、您更关注商品的哪方面?
价格优惠
品质保证
品牌知名度
新鲜度
促销活动
8、您能接受的生鲜类商品价格区间(如500g蔬菜):
5元以下
5-10元
10-15元
15元以上
9、您更倾向于购买:
进口商品
国内知名品牌
本地/小众品牌
无特别偏好
10、对生鲜商品,您更看重:
产地(如本地直采)
有机/绿色认证
外观新鲜度
价格
11、您知道阳光超市吗?
知道
不知道
12、您觉得阳光超市的商品品种齐全吗?
品种齐全,丰富
差不多
好些东西没有
品种非常少
13、您在阳光超市购过物没有?
买过
没有
14、您觉得阳光超市购物感受如何?(可多选)
员工亲切
找商品方便
环境舒适
无人打扰
价格清楚
结账迅速
停车方便
促销活动多
价格便宜
15、您觉得阳光超市有哪些需要改进的?(可多选)
员工服务
查找商品
增加品种
购物环境
员工介绍
价格
结账速度
停车服务
促销力度
商品质量
16、您希望超市增加哪些服务?(可多选)
熟食
现场加工(如净菜/切配)
果切
小吃
烘焙
试吃体验
会员专属折扣
其他
17、您认为超市商品陈列是否需要优化?
18、您希望超市还有哪些需改善的地方?(可多选)
积分兑换改善,积分换钱
东西不明确不好找
肉质量不好
员工服务态度不好
其他

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