西安市退休老人购买决策因素用户体验调查问卷

尊敬的西安市退休老人朋友,您好!我们正在进行一项关于退休老人购买决策因素的调查研究,旨在深入了解您的购物习惯与真实体验,您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务,感谢您的参与!
您的年龄段是?
55-60岁
61-65岁
66-70岁
71岁及以上
您的性别是?
您目前每月的可支配收入大约在哪个范围?
2000元以下
2000-4000元
4000-6000元
6000元以上
在日常生活中,您最常购买的商品或服务类别是?
食品生鲜
医疗保健
服饰鞋帽
家用电器
旅游休闲
其他
影响您做出购买决策的主要因素有哪些?
价格实惠
质量可靠
品牌信誉
他人推荐
广告宣传
售后服务
在购买商品时,您更倾向于选择哪种渠道?
线下实体店
线上电商平台
社区团购
电话订购
其他
您对线上购物(如淘宝、京东、拼多多等)的熟悉程度如何?
非常熟悉
比较熟悉
一般
不太熟悉
完全不熟悉
在购买决策过程中,您对商品价格敏感度的自我评价(1-5分,5分表示非常敏感)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何获取商品或服务的信息?
电视广告
手机短视频
亲友介绍
报纸杂志
门店促销活动
其他
在您过去的购买体验中,哪些因素曾让您感到不满意?
价格虚高
质量不佳
售后无保障
送货不及时
信息不透明
其他
您是否愿意为了更高的品质而支付更高的价格?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
在购买保健品或医疗器械时,您最看重哪些购买决策因素?
效果口碑
价格合理
品牌知名度
医生推荐
子女意见
您向同龄朋友推荐您常用购物渠道的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过因促销活动(如打折、满减)而冲动购物的经历?
经常有
偶尔有
几乎没有
完全没有
您认为商家提供的售后服务对您的购买决策影响程度如何?
影响很大
影响较大
一般
影响较小
没有影响
您希望商家在哪些方面提升您的购物体验?
提供更清晰的商品说明
增加适老化服务
优化退换货流程
提供免费送货上门
增加线下体验活动
结合您的亲身经历,您认为影响退休老人购买决策的最关键因素是什么?请简要描述。
    ____________
您是否愿意参与商家组织的产品试用或体验活动?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
请选择您最近一次因购买决策因素而购买大件商品(如家电、家具)的日期
日期    ____________
您对目前市场上针对退休老人的商品信息透明度评价如何?
非常透明
比较透明
一般
不太透明
完全不透明
您通常与谁一起商量购买决策?
配偶
子女
朋友
独自决定
其他
您对西安市本地商家整体服务态度的满意度评分(1-5分,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社交媒体(如微信、抖音)上的推荐对您的购买决策影响大吗?
影响很大
影响较大
一般
影响较小
没有影响
请分享一次您印象深刻的购物体验(正面或负面均可),并说明其中哪些购买决策因素起了作用。
    ____________

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