华北地区空巢老人消费偏好客户满意度调查

您好!我们正在进行一项关于华北地区空巢老人消费偏好与客户满意度的专项调查,您的真实反馈将帮助我们更好地理解您的需求,从而提升服务品质。感谢您的参与!
您的年龄段是?
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前的居住状态是?
独居
与配偶同住
与子女同住(但子女经常不在家)
其他
您每月的可支配消费金额大约在?
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
您在日常消费中更倾向于购买哪些类型的商品或服务?
食品保健品
医疗健康服务
家政清洁服务
文化娱乐活动
旅游出行
智能养老设备
在选购商品或服务时,您最看重的因素是?
价格实惠
品质可靠
品牌信誉
购买便利性
售后服务
您通常通过哪些渠道获取消费信息?
电视广告
社区宣传
子女推荐
手机网络
报纸杂志
亲友口碑
您对目前市场上针对老年人的商品丰富程度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您为近一年内购买过的商品或服务的整体质量打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种购物方式?
线下实体店
线上网购
电话订购
社区团购
您希望商家在哪些方面提升服务以满足您的消费偏好?
提供上门送货服务
增加适老化产品设计
设置专属客服热线
开展老年人优惠活动
提供免费试用体验
您向其他空巢老人推荐您常去的购物场所或服务商的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对售后服务的响应速度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在消费过程中遇到过哪些主要问题?
商品信息不透明
价格虚高
售后服务困难
缺乏适合老年人的产品
被诱导消费
您认为目前华北地区针对空巢老人的消费服务还有哪些需要改进的地方?
    ____________
您是否愿意为更优质、更便捷的服务支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您最近一次进行较大金额消费的日期是?
日期    ____________
您对社区组织的老年人消费活动的参与度如何?
经常参加
偶尔参加
很少参加
从不参加
您希望社区或政府提供哪些消费支持?
消费补贴
免费健康讲座
组织团购活动
提供消费维权咨询
建立老年消费体验中心
请为您对当前消费环境的整体满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次让您感到特别满意或不满意的消费经历,以便我们更好地了解您的偏好。
    ____________
您对智能养老设备(如健康监测手环、紧急呼叫器)的接受程度如何?
非常接受
比较接受
一般
不太接受
完全不接受
您在选择医疗健康服务时,最关注哪些方面?
医生专业水平
服务态度
费用透明
就诊便利性
医保报销比例
您对目前使用的消费服务(如家政、配送等)的总体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对提升华北地区空巢老人消费体验和满意度还有哪些宝贵建议?
    ____________

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