郑州市空巢老人服务体验竞品调研问卷

您好,我们正在进行一项关于郑州市空巢老人服务体验的竞品调研,您的真实反馈将帮助我们更好地了解当前服务现状,感谢您的参与!
您的年龄段是?
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前的居住状态是?
独居
与配偶同住
与子女同住
其他
您对目前所享受的社区养老服务体验的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您目前使用过哪些类型的养老服务?
社区日间照料中心
上门家政服务
健康监测与医疗咨询
精神慰藉与陪伴服务
紧急呼叫援助
老年助餐服务
您获取养老服务信息的主要渠道是?
社区公告
子女或亲友推荐
电视广播
手机网络
其他
请您对当前使用的养老服务响应速度进行评分(1-5分,5分为最快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前空巢老人服务体验中最需要改进的方面是?
服务种类丰富度
服务人员专业度
服务费用合理性
服务及时性
服务态度
您在选择养老服务时,最看重哪些因素?
价格实惠
服务人员可靠
距离近便
服务项目全面
口碑好
您平均每月在养老服务上的支出大约是?
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
您向其他空巢老人推荐当前使用的养老服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过养老服务预约困难的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您希望增加哪些新型养老服务项目?
智能健康监测设备
定期心理疏导
兴趣学习小组
陪同就医服务
适老化改造咨询
您对上门服务人员的专业能力评价如何?
非常专业
比较专业
一般
不够专业
您认为目前郑州市空巢老人服务体验中,最让您感到不满的具体场景或细节是什么?
    ____________
您是否了解政府提供的养老服务补贴政策?
非常了解
了解一些
完全不了解
您更倾向于哪种服务预约方式?
电话预约
线上APP预约
社区现场登记
子女代办
请您对服务人员的服务态度进行评分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响空巢老人服务体验的关键障碍有哪些?
信息获取不畅
经济负担较重
服务人员流动性大
服务内容单一
缺乏情感关怀
您平均每周接受养老服务的频率是?
每天
每周3-4次
每周1-2次
每月几次
几乎不使用
您对提升郑州市空巢老人服务体验有何具体建议?
    ____________
您是否愿意为更高质量的服务体验支付额外费用?
愿意
视情况而定
不愿意
您最近一次接受养老服务是在哪一天?
日期    ____________
您对目前养老服务的整体性价比评价是?
物超所值
物有所值
价格偏高
价格过高
如果您愿意接受后续深入访谈,请在下方签名确认(可选)
请在此处签名

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